CEO von Best Western gibt Einblicke in die Nachrichten zum Reisewiederherstellungs- und Treueprogramm 2022

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Lawrence (Larry) Cuculic wird am 1. Dezember das Ruder von Best Western übernehmen 2022. Best Western Hotels Gruppe Der neue Präsident und Chief Executive Officer der Best Western Hotels Group, Lawrence (Larry) M. Cuculic, teilt mit, wie sich die Pandemie auf sein Unternehmen ausgewirkt hat und was als nächstes für seine 19 Hospitality-Marken. Cuculic war zuvor Senior Vice President und General Counsel für das Unternehmen. Er beginnt seine neue Rolle am 1. Dezember.

Während er sich auf die Führung der internationalen Hotelgruppe vorbereitet, spricht er über die Entwicklung des Unternehmens während der Blütezeit der Pandemie und was sie im Visier hat 2021.

Welche Ziele verfolgt Best Western mit der Erholung der Branche?

Die Lobby des Aiden By Best Western @ Cape Point in West Yarmouth, Massachusetts. Aiden ist einer von … [+] Die neuesten Marken von Best Western. Best Western Das Gastgewerbe hat die größte Krise der Geschichte hinter sich. Best Western ist enorm stolz darauf, wie die Organisation und ihre Hoteliers auf die Pandemie reagiert haben. Das Unternehmen hat das Glück, in der stärksten Finanzposition in seiner Geschichte zu sein, was es ihm ermöglicht, diese Position der Stärke zu nutzen, um die Einnahmen für Hotelbesitzer zu steigern.

Im Zuge der weiteren Erholung der Branche plant Best Western, sein Treueprogramm zu stärken, daran zu arbeiten, den Markenumsatz zu steigern und die Entwicklungsbemühungen in Schlüsselmärkten in Nordamerika voranzutreiben und über den Globus. Wie wird Best Western das Treueprogramm stärken? Eine Feuerstelle im Freien im Best Western Sevierville/Kodak Inn in Tennessee.

Best Western Best Western Rewards hat ein neues „Pay with Points“-Programm eingeführt, das mehr Zugang zu Reisen bietet, unabhängig davon, wie viele Punkte Mitglieder auf ihrem Konto haben. Durch dieses Programm können Verbraucher, die nicht genügend Punkte für ein freies Zimmer haben, ihren Zimmerpreis durch Verwendung von Punkten ermäßigen. Dies ist besonders hilfreich, da Best Western Rewards-Punkte nie verfallen.

GLo Best Western ist eine der jüngeren, designorientierten Marken des Unternehmens. Best Western Ein kürzlich veröffentlichter McKinsey-Bericht zeigte, dass Best Western Treueprogramm, das Marken umfasst, liefert einen höheren Umsatzbeitrag als diese für Wyndham, IHG oder Choice, aber die Steigerung der Einschreibung ist entscheidend. In Bezug auf den Umsatzbeitrag des Treueprogramms zeigt der Bericht, dass Best Western Rewards den dritthöchsten in seiner Konkurrenz hat.

Während der Pandemie wurde die Gewinnung neuer Mitglieder von Treueprogrammen zu einer Herausforderung für Hospitality-Prämienprogramme. Da sich Reisen erholt und Verbraucher reisen, hofft Best Western Rewards, seine Mitgliedschaft zu erweitern, die derzeit bei 34 Millionen Mitglieder weltweit.

Neue Werbeaktionen helfen, wie eine für diesen Herbst, die einen $20 Geschenkkarte für jede Übernachtung eines Mitglieds in einem Best Western Familienhotel in den USA, Kanada oder der Karibik (bis zu fünf Nächte) bis November 20. Welche Pläne haben Sie für Best Western Plus? Aussenansicht eines Best Western Plus Hotels Best Western Best Western Plus war schon immer eine bevorzugte Marke sowohl bei Geschäfts- als auch bei Urlaubsreisenden. Laut derselben McKinsey-Umfrage schnitt Best Western Plus im Vergleich zum durchschnittlichen Preis und Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) unterdurchschnittlich ab. Es besteht Potenzial für die Marke, den durchschnittlichen Tagespreis, die Auslastung und den RevPAR zu erhöhen. Best Western konzentriert sich darauf, mehr Wochentagsgeschäfte anzuziehen, um dies zu ermöglichen.

Als Mitgliedsorganisation hat das Unternehmen Hoteliers gebeten, Verbesserungen in Betracht zu ziehen, darunter eine Vielzahl potenzieller neuer Annehmlichkeiten, wie Kaffeespezialitäten in der Lobby und im Frühstücksbereich , Keurig-Kaffeemaschinen im Zimmer, größere Fernseher in den Gästezimmern mit Streaming-/Casting-Funktionen und verbesserte Fitnessgeräte. Wie hat Covid-19 Auswirkungen auf die Bilanz von Best Western?

Ein Laufband im Best Western River North Hotel in Chicago bietet eine individuelle Händedesinfektion … [+] Bahnhof.

Best Western

Die Bilanz ist dank der schnellen Reaktion der Organisation, die einen aggressiven Sparplan umgesetzt hat, stärker denn je. Best Western konnte Hotelbesitzern in der Vergangenheit 20 Monate, und die Marke verzeichnet aufgrund von der Nachholbedarf. Neben dem Sparplan gehörte Best Western zu den ersten, die während der Pandemie verbesserte Reinigungsprotokolle und betriebliche Best Practices einführten. Was kommt als nächstes auf der technischen Seite für die Marke?

Das LN Garden Hotel Nansha in Guangzhou, China, gehört zu Best Western Rewards WorldHotels Elite .. . [+] Marke. Best Western Die Überarbeitung von BestWestern.com hat führte zu bemerkenswerten Ergebnissen. Im vergangenen Sommer hat die Website mehrere Leistungsrekorde aufgestellt, die die bisherige Rekordleistung von 2019 um über $140 Millionen seit Jahresbeginn.

Bisher hatte Best Western in diesem Jahr über 70 Tage mit einem Umsatz von über 3 Millionen US-Dollar. An diesen Tagen 20 betrug der Umsatz über 4 Millionen US-Dollar. Verbraucher verlassen sich immer mehr auf das mobile Erlebnis, und die Marke arbeitet daran, digitale Erlebnisse benutzerfreundlicher zu gestalten.

Best Western entwickelt auch die Möglichkeit, zusätzliche Zahlungsmittel zu akzeptieren. Dazu gehört die einfachere Verwendung von Geschenkkarten, indem sie online eingelöst werden können, und die Möglichkeit, Punkte zur Reduzierung des Zimmerpreises zu verwenden (Mit Punkten bezahlen).

Wo möchte Best Western weitere Hotels hinzufügen?

Ein Best Western Premier-Hotel in New York City

Best Western Das Unternehmen ist fokussiert die richtigen Marken in die richtigen Märkte zu bringen, um die Verbrauchernachfrage zu befriedigen. Im Moment liegt der Schwerpunkt auf der wachsenden Vertretung in städtischen und dicht besiedelten Vorortmärkten, in denen weitere Marken von Best Western expandieren und erfolgreich sein können.

Wie steht Best Western zur Werbung in sozialen Medien? Eden Roc in Miami Beach, Teil der WorldHotels Elite-Marke von Best Western Rewards, ist eine beliebte Option … [+] für Treueprogramm Mitglieder. Best Western

Wenn es darum geht, die Wahrnehmung zu verändern und den Gästen das „Best Western von heute“ zu zeigen, sind Social Media nach wie vor ein wichtiges Instrument. Es ermöglicht besondere Verbindungen zu wichtigen Zielgruppen.

Aktuelle Daten zeigen, dass 23% der Reisenden wählen ein Reiseziel basierend auf dem, was sie in den sozialen Medien sehen, und % wählen ein bestimmtes Hotel basierend auf Social-Media-Beiträgen aus. Best Western hebt jede der Marken in der BW Travel Zone und auf den Plattformen hervor wie YouTube, Facebook, Instagram und LinkedIn. Das Unternehmen arbeitet auch mit einem Netzwerk von Influencern zusammen, um Best Western einem neuen Publikum vorzustellen und Hotels auf ihren verschiedenen Plattformen ins Rampenlicht zu rücken.

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