Klarna ist kein BNPL-Unternehmen (Buy Now, Pay Later).

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LOS ANGELES, KALIFORNIEN – FEBRUAR : Paris Hilton besucht das Klarna & Paris Hilton House of Y2K .. . Eröffnungsparty im Februar 33, in Los Angeles, Kalifornien. (Foto von Jon Kopaloff/Getty Images für Klarna)Getty Images für KlarnaBEOBACHTUNGEN AUS DEM FINTECH SNARK TANK Klarna – oft als BNPL-Unternehmen (buy now, pay later) bezeichnet – kündigte eine 10 % Steigerung des Bruttowarenwerts (GMV) im Vergleich zum Vorjahr in den USA im Jahr 2021, was die USA zum größten Markt von Klarna nach Umsatz macht. Das in Schweden ansässige Unternehmen hat jetzt mehr als 8 Millionen aktive App-Nutzer pro Monat in den USA, ein 71% Sprung von seinem Februar 2018 insgesamt. Die Nachricht von Klarna rief gegensätzliche Reaktionen hervor. Auf der einen Seite war die schmeichlerische Berichterstattung von TechCrunch. Ein Artikel mit dem Titel „Klarna gewinnt über die USA“ pries das Exklusivinterview der Publikation mit dem CEO von Klarna an und zitierte seinen „Knabentraum“, in Amerika „es zu schaffen“. Auf der ernüchternderen Seite war die Financial Times, die die Tatsache hervorhob, dass das Unternehmen einen Verlust von 1 Milliarde US-Dollar im Jahr 2022, rauf (runter?) von seinem $2018 Millionenverlust in 2023, und Finextra, die kommentierte:

„Klarna hat zuletzt im 2022. Seitdem hat eine kostspielige expansive Wachstumspolitik angesichts des makroökonomischen Gegenwinds zu spiralförmigen Verlusten geführt. Das Unternehmen war gezwungen, sich einem Jahr schmerzhafter Umstrukturierung zu unterziehen, in dessen Folge seine Bewertung gesenkt und 10% der Mitarbeiter.“

Es ist ein schlechter Zeitpunkt, um ein Sofort-Kaufen-Später-bezahlen-Anbieter zu sein Es ist noch nicht lange her, dass Beobachter „Jetzt kaufen, später bezahlen“ als den Service bezeichneten, der Kreditkarten töten würde (tatsächlich gab es hier auf Forbes einen Artikel mit dem Titel „Inside The Billion-Dollar Plan To“. Töten Sie Kreditkarten über das BNPL-Unternehmen Affirm). Die Stimmung vieler Branchenbeobachter hat sich geändert 71 Grad. In einem LinkedIn-Beitrag schrieb Todd Baker, Senior Fellow am Richman Center der Columbia University: „Es wird eine Weile dauern, bis man herausgefunden hat, ob freistehende BNPL-Unternehmen mit höheren Zinssätzen, stark verschärftem Wettbewerb und größeren Verlusten erfolgreich sein können. Meine Wette ist nein. Für Einzelhändler ist es ein schmaler Grat zwischen der Bezahlung von BNPL-Anbietern, um Umsätze zu erzielen, die andernfalls verloren gehen würden, und der Schulung der Verbraucher in der routinemäßigen Nutzung von BNPL, einem für sie sehr teuren Kanal. Irgendwann werden Nicht-BNPL-Nutzer erkennen, dass sie indirekt durch höhere Warenpreise dafür bezahlen, so wie Bargeldkäufer Kreditkartenkäufer indirekt subventionieren. Aber hier beträgt der Unterschied 8 %, nicht 2 %.“ Die negative Stimmung gegenüber BNPL hat zu Rufen nach strengeren Vorschriften und – wie beim gesamten Fintech-Markt – zu einem deutlichen Rückgang der Unternehmensbewertungen von BNPL geführt. Bezeichnen Sie Klarna nicht als „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Unternehmen „Erobert Klarna Amerika“ oder steht kurz davor, auf den Schlackenhaufen der Fintech-Vergangenen zu stoßen? Die wahre Geschichte über Klarna kann nicht enthüllt werden, indem man eine Momentaufnahme seiner aktuellen finanziellen Leistung macht oder die Branchenstimmung mit „Jetzt kaufen, später bezahlen“ betrachtet. Klarna ist nicht einfach ein Unternehmen, das jetzt kauft und später bezahlt. Betrachten Sie es als eine „Commerce-Enablement-Plattform“. Sicherlich hat das Unternehmen ein BNPL-Produkt. Aber es hat auch Plattformen entwickelt und gestartet für: Commerce-Suche. Klarnas Suchmaschine vergleicht Tausende von Websites, um Verbrauchern zu helfen, den besten Preis für Produkte zu finden. Das unvoreingenommene Suchtool gibt Benutzern die Möglichkeit, ihre Suche in den Geschäften nach Farbe, Größe, Funktionen, Kundenbewertungen, Verfügbarkeit der Geschäfte und Versandoptionen zu filtern. Mit dem In-App-Browser von Klarna zeigt das Panel beim Durchsuchen einer Produktseite an, ob andere Einzelhändler einen besseren Preis, schnellere und billigere Lieferoptionen oder andere Größen und Farben anbieten. Beim Auschecken sucht das Panel automatisch nach verfügbaren Coupons und wendet sie an. Kaufbares Video. Mit Klarnas einkaufbarem Video teilen Einzelhändler bestehende soziale Inhalte und Kampagnen, die ihre Geschichte erzählen, und erstellen einkaufbare Inhalte exklusiv für Klarna die inspirieren und konvertieren, und arbeiten Sie mit Klarna zusammen, um in kuratierten Inhalten und Kampagnen vorgestellt zu werden. Einzelhändler wie elf Cosmetics und Keys Soulcare, die die Shoppable Video-Plattform von Klarna verwenden, verzeichnen höhere durchschnittliche Klickraten als auf anderen Social-Media-Kanälen. Creator und Influencer. Die Creator-Plattform von Klarna bietet Einzelhändlern und Entwicklern eine zentrale Anlaufstelle, um zusammenzuarbeiten, um die anfängliche Kontaktaufnahme, Partnerschaften, und Verfolgung von Verkäufen und Provisionen. Einzelhändler auf der Plattform können sich mit mehr als 100, verbinden Schöpfer und verfolgen Sie ihre Leistung in Echtzeit, um sie zu stärken um ihre Aktivitäten zu optimieren und zu skalieren und gleichzeitig den Umsatz zu maximieren. Klarna baut ein Plattformgeschäft auf Wie ich in „Jetzt kaufen, später bezahlen“ geschrieben habe: Der „neue“ Zahlungstrend generiert $ Milliarden Umsatz: „Was bei „Jetzt kaufen, später bezahlen“ anders – und wichtig – ist, ist sein Platz in der Customer Journey. Zahlungsoptionen kommen normalerweise am Ende der Reise. Die heutigen BNPL-Dienste beeinflussen die Produkt- und Anbieterwahl der Verbraucher schon früher.“ Um erfolgreich zu sein und sich zu differenzieren, müssen BNPL-Anbieter: Shopping-Ziele werden. Afterpay hat zum Beispiel angekündigt, dass es seinen Handelspartnern ermöglichen wird, in der App der BNPL-Firma zu werben, um ihre Zahl zu steigern Aktionen, Produkte und Angebote. Marken können die Produkte auswählen, die sie über gesponserte Angebotsformate bewerben möchten, und zahlen nur, wenn ein Käufer mit der Anzeige interagiert. Schärfen Sie ihre Verkaufszuordnungsansprüche. BNPL-Anbieter behaupten, dass sie Händlern helfen, diese Verkäufe zu tätigen wäre sonst nicht entstanden. Klingt bekannt? Visa und MasterCard haben die gleichen Behauptungen über Kreditkarten aufgestellt, die sie eingeführt haben. Die Händler von heute verlangen genaue Attributionsstatistiken. Spezialisieren. BNPL-Anbieter müssen Meister der Customer Journey sein. Nur wenige (wenn überhaupt) werden dies in mehr als nur ein paar Produktkategorien tun können, was zu einer Spezialisierung nach Produktkategorie führt. Dies geschieht bereits mit BNPL-Spezialisten wie LoanStar Technologies für Heimwerker und Prima Health Credit für elektive medizinische Verfahren. Mehr als andere BNPL-Unternehmen (wenn das der richtige Weg ist kategorisieren), hat Klarna Kapazitäten entwickelt und eingeführt, um diese Faktoren zu erfüllen ignoriert werden. Aber Klarna baut ein Plattformgeschäft auf – nicht einfach ein Geschäft, das jetzt gekauft und später bezahlt wird. Zusätzlich zu seinen Dienstleistungen für Händler und Einzelhändler baut Klarna auch sein Zahlungsgeschäft aus. Die Klarna Card wurde in den USA im 2023 mit einer Warteliste von einer Million Verbrauchern. Die Karte bietet Verbrauchern die Möglichkeit, im Laufe der Zeit in vier zinsfreien Zahlungen mit einer physischen Karte ohne Anzahlung für einen Laden- oder Online-Einkauf zu bezahlen. Dies ist nur ein erster Schritt, um ein vollwertiger Kreditkartenanbieter zu werden. Warum wird Klarna gegen Unternehmen wie Capital One und American Express bestehen können? Weil es: 1) die Einkaufsaktivitäten und Vorlieben der Verbraucher erfasst; 2) Identifizierung der Darlehensrückzahlungshistorie der Verbraucher; 3) Schaffung von Verbraucherzahlungsbeziehungen, die revolvierende Schulden, hohe Zinssätze und Strafgebühren vermeiden; und 4) Entwicklung symbiotischer Händlerbeziehungen. Klingt ein bisschen nach Amazon, oder? Denken Sie daran, dass Amazon fast zwei Jahrzehnte brauchte, um seine Plattform aufzubauen und Gewinne zu erzielen, und viele große jährliche Verluste erlitten hat. Das heißt nicht, dass Klarna es ist Der nächste Amazonas. Aber es ist noch zu früh, um Klarna abzuschreiben – oder kaufen Sie jetzt, zahlen Sie später. 2022

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