Adam Young, CEO des Event Tickets Center
. Was kann ein Mann aufbauen, wenn er lernt, einen von Emotionen getriebenen, irrationalen Markt mit immer ausgefeilterem digitalen Marketing zu kombinieren? Adam Young brachte seine Erfahrung in der Buchhaltung, Fertigung und Softwareimplementierung in diese Welt ein, als er das Event Tickets Center gründete. Sie verkaufen Tickets für die meisten Veranstaltungen im ganzen Land, und sie verkaufen diese Tickets, indem sie sicherstellen, dass, wenn Sie „Garth Brooks“ in eine Suchmaschine eingeben, eines der ersten Ergebnisse, die Sie sehen, ihnen gehört.
Zentrum für Veranstaltungstickets Zentrum für Veranstaltungstickets
In einer von Technik dominierten Welt ist es immer wieder interessant, welche Nischen sich entwickeln. Es ist kein Geheimnis, dass Google, der umsatzgenerierende Koloss von Alphabet, die Werbung dominiert, indem es seinen Status als führende Suchmaschine des Internets mit einem auktionsbasierten Werbeverkaufsmodell kombiniert, das es Werbetreibenden ermöglicht, Verbraucher auf der Grundlage der von ihnen gesuchten Wörter zu erreichen. Metas Facebook funktioniert nach den gleichen Prinzipien. Wenn sie Datenpunkte kombinieren, die sich auf die Aktivität ihrer Benutzer beziehen, können sie der Frau, die sich gerade verlobt hat, die Möglichkeit bieten, eine Anzeige für Brautkleider zu schalten. Jemand muss ihr dieses Kleid verkaufen, und wahrscheinlich wird es der Anbieter mit dem klügsten digitalen Marketingplan sein. Alles in allem verstehen die Leute, dass das Internet so funktioniert. Es ist „kostenlos“, aber es ist nicht kostenlos. Die Such- und Community-Ressourcen, die von Google, Microsoft, Facebook und dergleichen bereitgestellt werden, werden durch die Speicherung und Monetarisierung der sehr detaillierten und spezifischen Daten über ihre Benutzer bezahlt, die sie sammeln. Die von diesen Technologieunternehmen angebotenen Werbeplattformen verwenden diese Daten dann, um Werbeflächen an Werbetreibende zu verkaufen.
Facebook WatchLernen Sie uns kennen – Arbeiten im Event Tickets Center Weniger bekannt ist, wie mächtig der Zugang zu diesen Plattformen sein kann. Die Käufer der Schlüsselwörter und anderer digitaler Leads sind nicht nur die Konsumriesen wie Budweiser und Ford. Sie sind auch die Shark Tank-Startups, die skalieren, indem sie zufällige Produkte oder Kleidungsstücke über eine Kampagne verkaufen, die soziale Medien mit gezielten Werbeflächen verbindet. Verstehen, wie man die Konkurrenz steuert Nutzen Sie diesen Zugang, und um Kapital optimal einzusetzen, ist eine spezielle Kombination aus Erfahrung, der Fähigkeit, Risiken abzuwägen, und dem Vertrauen, Kampagnen zu erstellen und abzubrechen, erforderlich, indem analysiert wird, welche Kombinationen von Wörtern, Farben, Bildern und Benutzermerkmalen den besten Verkauf erzielen.
Deshalb Ticket!
. Adams Erkenntnis ist, dass digitales Marketing futuristisch klingt, aber nur eine andere Version der Führung eines Fertigungsunternehmens ist. Event Tickets Center ist im produzierenden Gewerbe tätig. Sie stellen sehr spezifische Webseiten für die Tausenden von Veranstaltungen mit Eintrittskarten her, die jede Nacht im ganzen Land stattfinden, mit der Absicht, das Geschäft derjenigen anzuziehen, die versuchen, diese Eintrittskarten zu bekommen. Ihre Spezialität ist es, den Käufer zu verstehen, der normalerweise entweder ein Fan ist, der sein Team oder seinen Lieblingsmusiker sehen möchte, oder jemand, der dieses Ticket kauft, um es dem Fan als Geschenk oder Belohnung zu geben. So oder so unterliegt der Kauf dieses Tickets nicht der üblichen Recherche darüber, welches Hotelzimmer in Phoenix zum besten Preis angeboten wird. Bei diesen emotionalen Käufen gibt es ein seltsames Phänomen, bei dem die Käufer die Sitze finden, die ihnen gefallen, und sie werden konkurrenzfähig und versuchen, den Kauf abzuschließen, bevor jemand anderes „ihre“ Sitze bekommen kann. In einem Markt, in dem die Angst nicht darin besteht, zu viel zu bezahlen, sondern die Sitze zu „schützen“, die sie ausgewählt haben, indem sie den Kauf überstürzt abschließen, ist der Preis nicht immer der entscheidende Entscheidungsfaktor. Stattdessen ist es Geschwindigkeit. Und genau da liegt die Chance in allen digitalen Marketingkampagnen. Sobald Ihre Anzeige auf Facebook, Google oder Microsoft den Käufer auf Ihre Seite geleitet hat, wie motivieren Sie ihn dann, seinen Kauf abzuschließen? Adams Einblick in den Markt kam, als er zusah ein Freund, der ein großer Fan der Band von Dave Matthews ist, kauft Tickets für eine Show in Red Rocks, dem legendären Open-Air-Amphitheater in den Hügeln außerhalb von Denver, CO. Der Freund fand immer wieder bessere Plätze für die Show, damit er verkaufen konnte, was er hatte hatte und kaufte, was er fand, um seine Erfahrung zu verbessern. Da die Nachfrage in der Fangemeinde von Dave Matthews hoch ist, spielte sich dies über mehrere Käufe, Verkäufe und Neukäufe ab. Letztendlich konnte der Freund durch den mehrfachen Weiterverkauf von Tickets für diese Show im Red Rocks genug Geld verdienen, dass er am Ende Premium-Sitzplätze und genug Geld übrig hatte, um eine Flasche Wein zu kaufen.
Das hat Adam dazu veranlasst, sich mit seinen eigenen Kernkompetenzen in den Bereichen Suche, digitales Marketing und organischem Traffic auf Websites zu befassen. Warum finden Sie nicht heraus, wie Sie Werbung mithilfe der digitalen Tools anpassen können, die der größeren Community zur Verfügung stehen, die Sitzplätze haben möchte und oft mehr für bessere Sitzplätze bei ausverkauften Veranstaltungen bezahlen würde? Die Einsicht war solide, der Aufbau des Unternehmens dauerte Jahre. Veranstaltungstickets haben eine Komplikation, die der Verkauf von Socken oder Elektrowerkzeugen nicht hat. Tickets haben nach der Show keinen Wert mehr. Das bedeutet, dass Preise dynamisch sein können und sich in Echtzeit und oft schnell nach oben oder unten bewegen können. Ich fand Adam wortgewandt, als er erklärte, wie er Technologie anwendet auf einem Marktplatz, der existierte, seit sich die Menschen zum ersten Mal in steinernen Kolosseen versammelten, um Sonette zu hören oder Gladiatoren beim Kampf zuzusehen. Nachfolgend finden Sie Links zu unserem Gespräch im Video- und Audio-Podcast-Format. Die Ticketwelt ist ein unglaublich komplexer, miteinander verflochtener Marktplatz, auf dem Künstler, Veranstalter, Teams, Ligen und Veranstaltungsorte vertreten sind Verwenden Sie verschiedene Technologien, um Millionen von Sitzplätzen an Hunderte Millionen Verbraucher weltweit zu verkaufen. Jeder Platz ist einzigartig und jede Veranstaltung hat Faktoren, die die Nachfrage erhöhen oder verringern. Dazu gehören der Wochentag, da Wochenenden attraktiver sind, die Nähe des Sitzplatzes zur Bühne oder zum Feld, die gebündelten Vergünstigungen, die mit dem Ticket geliefert werden, und die relative Nachfrage auf dem Markt nach Zugang zur Show. Veranstaltungen, bei denen die Nachfrage das Angebot übersteigt, haben einen im Wesentlichen endlosen Aufwärtsdruck auf den Preis, während Veranstaltungen, bei denen die Nachfrage geringer ist als die Kapazität des Veranstaltungsortes, zu einem Preisverfall führen. Der Versuch, Tickets zu verkaufen, sobald die Nachfrage befriedigt ist, ist wie das Ziehen an einer Schnur. Sie können sich erschöpfen und trotzdem nichts erreichen. Die Brillanz von Adams Strategie besteht darin, das Risiko vom klassischen Modell des Erwerbs von Tickets mit der Erwartung zu verlagern, sie später für mehr zu verkaufen zu einem Modell, bei dem das Risiko im Voraus die Werbekosten sind, die zu einem Verkauf führen können oder nicht, aber normalerweise die Datenaggregation vorantreiben und diese Daten in Zukunft erneut verwendet werden können, um die Nachfrage zu steigern. Das Ziel des gesamten Online-Handels ist es, ein reibungsloses Gleichgewicht zu finden, damit die Maschinen die Arbeit erledigen und die Eigentümer Kapital und Marketingstrategien einsetzen, um den besten Ertrag zu erzielen. Was Adam tut, ist so alt wie die Zeit, nur auf einen neuen futuristischen Takt gesetzt: Er steht auf und erledigt Tag für Tag die Arbeit, um sicherzustellen, dass die Verbindungen, die sein Unternehmen zwischen den Verbrauchern, die sie durch Werbung gewinnen, aufbaut, mit den übereinstimmen Tickets, die im Äther des Marktplatzes verfügbar bleiben. Es gibt Geld zu verdienen, wenn Sie eine Gebühr oder einen Gewinn erzielen, indem Sie Verbraucher auf der Suche nach einem Artikel mit Verkäufern verbinden, die ihn haben. Die wahre Magie besteht darin, zu lernen, wie Sie Ihre Kundenakquisitionskosten eindämmen oder wie Sie die in den letzten Jahren gesammelten Verbraucherdaten nutzen können, um alte Kunden zu neuen Veranstaltungen zu führen.
Es gibt noch eine letzte Erkenntnis aus der Zeit, in der ich mit Adam über Tickets geredet habe. Nichts ist einfach. Dies ist keine ewige Geldmaschine. Es ist ein Salzbergwerk, in dem die Maschinen jeden Tag auf eine Weise gereinigt, abgestimmt und modifiziert werden müssen, die vielleicht sogar am Tag zuvor nicht vorhersehbar war. Dies ist ein Spiel für die Flinken. Event Tickets Center hat ein Rechenzentrum rund um die tägliche Arbeit seines Teams aufgebaut, und dieses Rechenzentrum ist seine Kernfunktion. Die Erkenntnisse, die aus ihren vergangenen Erfolgen gewonnen werden können, geben Aufschluss darüber, wo ihr nächster Erfolg liegen könnte. Setzen Sie in diesen Szenarien immer auf den besseren Jockey. Sie werden Adam vielleicht nie bei einem Pferderennen sehen, aber normalerweise ist er im Kreis der Sieger leicht zu erkennen.