Die meisten Führungskräfte sagen, dass sie nicht ausreichend auf Krisen vorbereitet sind. getty Angesichts der Unsicherheit in der heutigen Welt brauchen Organisationen geschäftliche Resilienz, wenn sie in so vielen Schwierigkeiten reagieren, reagieren und überleben (und gedeihen) wollen. Aber während 89 % der Führungskräfte glauben, dass geschäftliche Resilienz wichtig ist, haben nur 47% glauben laut einer neuen Umfrage von SAS, dass ihre Organisation widerstandsfähig ist. Business Resilience ist wichtig für Unternehmen, aber auch für Lieferketten und Nationen – und für Mitarbeiter, die sich für ihren Lebensunterhalt auf ihre Organisationen verlassen.
Da sind jedoch Möglichkeiten, die geschäftliche Resilienz zu verbessern – und sie sind sowohl pragmatisch als auch dringend. Business Resilience and Risks
Was ist Business Resilience? Es ist sowohl einfach als auch kompliziert – leicht zu verstehen und schwierig auszuführen. Business Resilience ist für Unternehmen unerlässlich, um Störungen zu antizipieren und schnell zu reagieren und sich anzupassen, damit sie die Kontinuität des Betriebs gewährleisten und ihre Talente, ihre Vermögenswerte und ihre Marke schützen können.
Wesentliche Business Resilience beinhaltet die Fähigkeit, Stärken und Schwächen einzuschätzen, Risiken zu identifizieren und Systeme einzurichten, um sowohl zu reagieren als auch sich zu erholen. Und die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen ist breit gefächert – von Plänen zur Umstellung von Arbeitsmethoden oder Lieferanten bis hin zur Verwaltung sozialer Medien oder dem Schutz von Mitarbeitern in einer angeschlagenen Region.
Allgemeine Bedenken Zusätzlich zu den Daten darüber, wie viele Führungskräfte glauben, dass geschäftliche Belastbarkeit wichtig ist (89%), und wie wenige glauben, dass ihre Organisation belastbar ist (%), die neue Umfrage von SAS – über Länder und fast 2, Führungskräfte – nur gefunden % glauben, dass die Wirtschaft ihres Landes stark ist. Darüber hinaus sind Führungskräfte besorgt über eine Vielzahl von Faktoren, die die digitale Transformation vorantreiben (53%), Inflation und wirtschaftliche Herausforderungen (53%), Gewinnung und Bindung von Talenten (49%), Nachhaltigkeitspraktiken ((49%) , Kunden über Kanäle erreichen (49%), Änderungen der Kundennachfrage (51%) und Lieferkettenprobleme (51].
Antworten auf die uralte Frage „Was hält Sie wachen nachts auf“, weisen sicherlich auf Führungskräfte hin, die wahrscheinlich nicht viel Schlaf bekommen. Wie also können Unternehmen geschäftliche Resilienz aufbauen und aufrechterhalten?
)#1 – Planen Sie Störungen ein Erstens können Unternehmensleiter Störungen planen. Die Zeiten, in denen man sich fragte, ob es zu Herausforderungen kommen könnte, sind vorbei, und für die meisten Unternehmen stellt sich nicht die Frage, ob, sondern wann Störungen auf ihr Unternehmen einwirken werden.
Geopolitisches Risiko expandiert, basierend auf dem Weltunsicherheitsindex. Darüber hinaus nehmen Cyber-Breaks zu und auch Naturkatastrophen nehmen zu. Ausgehend von den zahlreichen Unsicherheitsquellen und der zunehmenden Wahrscheinlichkeit von Risiken ist es klug, die Notwendigkeit von Reaktionen und Reaktionen einzuplanen. Führungskräfte sind sich der steigenden Anforderungen bewusst. Tatsächlich waren laut der SAS-Studie 53 % der Führungskräfte der Ansicht, dass die Notwendigkeit einer geschäftlichen Resilienz größer sei als es war sogar erst vor . Sie glaubten, wenn sie die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens erhöhen, werden sie wiederum die Leistung der Organisation (89 % der Führungskräfte) und die Funktionalität der Technologie sicherstellen ( 88%). Sie glaubten auch, dass die Widerstandsfähigkeit der Unternehmen die Auswirkungen von Krisen verringern (53 %) und den Marktanteil erhöhen wird, indem sie sich an die Marktbedingungen anpassen (87%).
Von seiner besten Seite , geht es bei der Resilienz von Unternehmen nicht nur darum, zu reagieren und zu überleben, sondern auch darum, Herausforderungen oder Veränderungen zu nutzen, um die Unsicherheiten zu meistern, mit denen ein Unternehmen konfrontiert ist.
Die Wahrscheinlichkeit erheblicher geschäftlicher Herausforderungen hat zugenommen.getty #2 – Planen Sie um Szenarien Geschäftsführer tun auch gut daran, potenzielle Krisen zu planen. Es ist klug, Eventualitäten, die sich auf die Organisation auswirken könnten, bewusst in Betracht zu ziehen. Vor der Pandemie führte der Think Tank The Institute for the Future Workshops zur Szenarioplanung durch, in denen die Teilnehmer darin geschult wurden, wie sie verschiedene Krisen antizipieren und darauf reagieren können. Diejenigen, die eine potenzielle Pandemie in Betracht gezogen und geplant haben, berichteten von einer größeren Fähigkeit, die Situation zu verarbeiten, wenn sie tatsächlich eingetreten ist. Organisationen können nach Signalen suchen, indem sie allen Arten große Aufmerksamkeit schenken von Nachrichten – Scannen der Landschaft und Bewerten des Kontexts nach möglichen Anzeichen dafür, was passieren könnte. Und dann die Bewertung ihrer eigenen Organisationen auf Fähigkeiten und Kultur, die dazu beitragen, eine schnelle Reaktion zu gewährleisten. Die für eine starke geschäftliche Resilienz erforderlichen Eigenschaften variieren, umfassen aber im Allgemeinen Schnelligkeit und Agilität, Neugier und Innovation , Kundenorientierung, Backup-Systeme, Talentsysteme und überlegene Daten und Informationen in Bezug auf alle Teile des Unternehmens und seine Märkte. In der SAS-Umfrage glaubten die Befragten an Schnelligkeit und Agilität waren am wichtigsten für die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens, vor anderen Faktoren wie Neugier, Innovation, Gerechtigkeit und Verantwortung oder Kultur. # 3 – Plan für Eventualitäten Um die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens zu gewährleisten, sind Daten von entscheidender Bedeutung – zu verstehen, was kommt, wie schnell und mit welchen Auswirkungen – in Bezug auf Faktoren von außen und innerhalb des Unternehmens.
Laut der SAS-Umfrage sollten Unternehmensleiter auf diese internen Datenquellen achten: Verkaufsdaten, Lieferkettendaten, Kundenanalysen, Betriebsdaten, Website-Analysen, Social-Media-Daten, Bestandsdaten, Personaldaten. Und sie sollten auch auf diese externen Datenquellen achten: Verbrauchertransaktionsdaten, branchenspezifische Daten, Marktforschungsdaten, Beschäftigungstrends, öffentliche Daten, Versanddaten, Regierungsdaten.
Natürlich sind zu viele Daten einfach überwältigend, daher brauchen Unternehmen nicht nur die Fähigkeit des Erfassens (Sammeln und Überprüfen der Daten), sondern auch die Fähigkeit der Sinneswahrnehmung, bei der sie den Daten Form und Bedeutung verleihen – indem sie sie von Informationen in Daten umwandeln Erkenntnisse, die das Handeln leiten können. Zu diesen Fähigkeiten gehören das Stellen der richtigen Fragen, das Synthetisieren von Informationen und das Verbinden von Punkten auf unerwartete Weise.Wise Companies Embed Resilienzfähigkeit in der gesamten Organisation.getty#4 – Planen Sie mit der Organisation All dies führt zu der Anforderung, dass Organisationen sicherstellen müssen, dass Bewertungspläne, Horchposten und Notfallansätze in der gesamten Organisation verankert sind. Jede Abteilung muss bereit sein, sowohl zu reagieren als auch zu interagieren. Wenn es zu einer Cyberverletzung kommt, gibt es sowohl die Reaktion der IT als auch die Reaktion der Personalabteilung, die Reaktion der internen Kommunikation, die Antwort der Sicherheitsabteilung, die Reaktion auf Betrieb/Lieferkette, die PR/Medienreaktion und mehr. Oder wenn die Naturkatastrophe eintritt, muss jeder betroffene regionale Bereich gemeinsam mit zentralen Funktionen reagieren. Darüber hinaus werden Organisationen eher agil reagieren, wenn ihre Talent ist auch anpassungsfähig. Wählen Sie Menschen mit großartigen Fähigkeiten aus, entwickeln Sie sie weiter und bieten Sie zielgerichtete und sinnvolle Arbeit, engagieren Sie sie und motivieren Sie sie, sorgen Sie für eine starke Führung und bieten Sie die besten Arbeitserfahrungen. Diese werden zu einer Gruppe von Mitarbeitern beitragen, die effektiv an einem Strang ziehen können, wenn es besonders schwierig wird. Wise Organisationen sind auch in der Lage, Partnerschaften mit externen Experten und anderen auf dem Markt einzugehen und Gemeinschaft – sich nicht nur auf ihre eigenen Perspektiven zu verlassen, sondern auch mit objektiven Außenstehenden zu sprechen. Bereit zu sein beinhaltet, mehrere Teile der Organisation zu bitten, Input zu geben, wie sie reagieren und reagieren sollen und Einbettung von Richtlinien und Praktiken, die sicherstellen, dass sie bereit sind.
#5 – Vorausplanen Organisationen können auch die Einrichtung regelmäßiger Workshops erwägen, in denen sie Mitarbeiter und externe Experten einbeziehen, um sich Gedanken über die Zukunft zu machen und zu erahnen, was kommen könnte. Sie können erwägen, ein oder mehrere Teams zu bilden, die sich auf Vorausschau konzentrieren – regelmäßig recherchieren, was als nächstes für die Organisation kommen könnte – und Übungen für alle möglichen Eventualitäten üben.
Die automatische Reaktion In einer Krise kann es sein, zu erstarren und nichts zu unternehmen oder zu schnell zu entscheiden und die falschen Maßnahmen zu ergreifen. Aber wenn Organisationen antizipieren und üben, bauen sie die Muskeln auf, ruhig zu bleiben, Daten schnell zu bewerten, Erkenntnisse zu gewinnen und über die besten Maßnahmen zu entscheiden – und dann zu überwachen und neu zu bewerten, um eine ständige Verbesserung sicherzustellen, wenn sich die Umstände ändern.
) Eine vielversprechende Zukunft Die Zukunft ist ungewiss und mag ahnungsvoll erscheinen , bietet es wahrscheinlich sowohl Gefahren als auch Versprechen. Denn ein unklarer Weg kann auch eine Chance für neue Innovationen, starke Resonanz und positive Wirkung sein. 2020