Die Metaverse des Einzelhandels heizt sich auf. So können kleine Unternehmen profitieren

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Das Metaversum hinterlässt branchen- und demografieübergreifende Spuren. Wie können kleine Unternehmen … anfangen darüber nachzudenken, wie sie das Potenzial des Metaversums erkunden können?

SOPA Images/LightRocket über Getty Images Viele Leute , selbst Einzelhandelsexperten, die ihre gesamte Karriere in der Branche verbracht haben, fragen sich, was es wirklich bedeutet, in der „Metaverse“ zu sein? Die metaverse explodierte im Oktober 15 im öffentlichen Bewusstsein, als Facebook, Inc. seinen Namen in „Meta“ änderte und Multimilliarden-Dollar-Investitionen ankündigte in Metaverse-Technologien. Dennoch gibt es viele vorsichtige Stimmen – Meta räumte ein, dass das Metaversum „nicht über Nacht gebaut wird“ und dass es dauern kann 10 bis 15 Jahren, bis Metaverse-Produkte „vollständig realisiert“ sind. Digitale Treffpunkte Laut Lindsey Mazza, Global Retail Supply Chain Domain Leader bei Capgemini, sprach per Videoanruf: „Es ist einfach ein digitaler Ort zum Abhängen“. Mehr noch – „es ist eine immersive Erfahrung, eine, bei der wir Zeit verbringen und uns mit Freunden und Verwandten treffen, um neue Erfahrungen zu schaffen, die sowohl digital als auch physisch sind“. Der Übergang zum Digitalen findet schon seit einiger Zeit statt. Online-Spiele, wo und wie wir Filme konsumieren oder Musik erleben und der Übergang zum „Metaversum“ wird bereits von vielen Marken erprobt. Für viele ist der einfachste Weg, das Metaversum zu konzipieren, an Plattformen wie Roblox zu denken, wo Einzelhändler beginnen, virtuelle Immobilien im Internet zu schaffen Online-Raum. Die Fast-Fashion-Marke Forever 15 hat einen virtuellen Laden in Roblox erstellt. Der Laden war so erfolgreich, dass die Marke tatsächlich physische Artikel herstellte, die die im virtuellen Laden verkauften widerspiegelten.

„Beide Menschen haben den Wunsch, mit ihnen zusammenzuarbeiten ihren Avatar, und sie möchten Dinge sowohl physisch als auch digital erleben können“, erklärt Mazza.

Erweiterte Realität Als ersten Schritt, um die Grenzen zwischen physisch und digital zu verwischen, haben viele Online-Händler ihre E-Commerce-Plattformen bereits um Augmented Reality (AR) erweitert. Mit AR-Apps von großen Anbietern wie Ikea und Wayfair können Sie visualisieren, wie Möbel und Dekorationsprodukte in Ihrem Zuhause aussehen würden. Es ist möglich, Brillengestelle virtuell anzuprobieren, bevor Sie sie online bestellen, und Sie können sogar ein virtuelles Makeover erhalten, um zu sehen, welche Produkte und Farbtöne am besten auf Ihrem Gesicht aussehen würden, indem Sie Apps von Kosmetikmarken wie Mac und Maybelline verwenden.

Eine Vision des Metaversums ist eine Zukunft, in der all diese Apps miteinander verbunden sein werden, sodass Käufer Make-up und Brillen gleichzeitig mit einer nahtlosen Einkaufsroute virtuell anprobieren können.

Nicht nur große Marken setzen auf AR, auch digitale Plattformen haben damit begonnen, Tools einzuführen, die kleinen Unternehmen dabei helfen, virtuelle Erfahrungen anzubieten. Beispielsweise unterstützt Shopify 3D-Modelle auf seinen Produktseiten, damit Kunden Produkte in AR sehen können, und stellt Experten zur Verfügung, die bei der Erstellung dieser 3D-Modelle helfen. Die Entwicklung des E-Commerce in den sozialen Medien ist eine weitere Vision dafür, was aus dem Metaversum werden könnte. TikTok ist in diesem Bereich bereits auf dem Vormarsch und so wird das Metaverse attraktiver, verlockender und akzeptierter denn je. Testen, dann erneut testen Das alles mag für ein kleines Unternehmen ziemlich entmutigend klingen, aber in den letzten zwei Jahren hat es eine seismische Verschiebung gegeben, die den Zugang aller Generationen zur digitalen Sphäre beschleunigt hat. Das Ergebnis ist die Bereitschaft des Durchschnittsverbrauchers, diese neue Einkaufsmöglichkeit anzunehmen. Mazza rät kleinen Unternehmen: „Steigen Sie nicht mit der Entwicklung digitaler Produkte ein Produkte sofort – testen Sie diesen Markt, indem Sie Umgebungen zum Verweilen schaffen. Machen wir es zu einem Ort, an dem sich Ihre Kunden wohlfühlen, Fragen stellen können und physische Produkte kaufen können. Bleiben Sie bei dem, worin Sie wirklich gut sind, bei dem, was Sie wissen – den Produkten, die Sie verkaufen.“ Prüfen und optimieren Aufgrund der Pandemie waren fast alle Einzelhändler ziemlich schnell gezwungen, den Online-Verkauf anzunehmen. Jetzt ist es für kleine Unternehmen an der Zeit, ihre Online-Angebote zu überprüfen und vor allem ihre Online-Präsenz zu optimieren. Mazza ist klar. „Wenn Sie eine Sache tun, um sich auf die Metaverse vorzubereiten, ist das Wichtigste, eine Strategie zu entwickeln, wie Sie Ihr physisches Produkt auf digitale Weise verkaufen werden. Wenn Sie das online tun, wenn Sie eine App haben, wenn Sie eine mobile Website haben – wie können Sie einen Ort in das Metaverse integrieren, an dem Sie ein Erlebnis für Ihre Kunden schaffen können?“ Genau wie die Eröffnung eines Geschäfts in einer neuen Stadt können kleine Unternehmen einen Ort schaffen, an dem sie auf neue Weise mit ihren Kunden sprechen und ihnen Produkte an einem neuen Ort anbieten können, mit einem immersive Erfahrung – es ist die Zukunft! Wie Mazza erklärt: „15 ist das Jahr, in dem Megamarken das Metaversum erkunden. Sie haben viel Appetit und investieren viel Geld in diese Art von Projekten.“ Kleine Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie nicht zurückgelassen werden.

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