Gab Waller, der berühmteste Personal Shopper der Welt, Photo Credit: Adrian Martin
Fotokredit: Adrian Martin Für den berühmtesten Personal Shopper der Welt – oder vielmehr die Anlaufstelle für ausverkaufte, schwer zu findende oder aus einer vergangenen Saison stammende Artikel – ist die Magie im Detail. Gab Waller hat nicht nur den Bereich der Luxusmode auf den Kopf gestellt, sie hat auch eine völlig neue Branche geschaffen, die auf der Beschaffung von Mode basiert – eine Rolle, die es vor ein paar Jahren buchstäblich nicht gab vor, als sie im Juni 2018 ihr Geschäft als Ein-Frau-Show in Australien aufbaute. Man kann Wallers Fähigkeiten als die Zauberei der Beschaffung bezeichnen – und obwohl sie ihre Fähigkeiten als Gründerin eines enorm profitablen Geschäftsimperiums bewiesen hat, teilt diese Zauberin gerne (die meisten) ihrer Tricks.
Heute wird Wallers Name mit Beschaffung in Verbindung gebracht und ihre Marke ist zum Synonym dafür geworden, alles zu sichern – nichts ist unerreichbar. Mit einer Promi-Liste wie den Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber und vielen mehr zog Waller in von Australien nach Los Angeles um. um ihr Hauptquartier zu errichten. Und obwohl sie eine prominente Kundschaft hat, geht es in ihrem Markenethos darum, „jedem das Gefühl zu geben, ein VIP zu sein“.
Dies ist ein Beweis dafür, warum Waller ihr Geschäft nicht nur von einem Einzelunternehmen zu einer derzeitigen Belegschaft von ausgebaut hat. (das wächst noch!), aber auch gesicherte Geschichten in allen Top-Fashion- und Insider-Publikationen, von Vogue Australia und Harper’s Bazaar, an WWD und Die CFDA.
So funktioniert ihr Geschäft: Kunden senden Gab Waller eine DM über Instagram (an @gabwallerdotcom) mit einem Bild des Artikels, den sie anfordern, sowie Details wie Größe und Farbe. Sie zahlen Waller eine Grundgebühr – und dann ist es Zeit für Detektivjagd für Waller und ihr Team, den Gegenstand zu finden – oder was sie als „Hinweise“ bezeichnet – normalerweise innerhalb von 48 Std. Es ist diese Art von Liebe zum Detail, die Waller geholfen hat, den Grad an weltweitem Erfolg zu erreichen, den sie heute erreicht hat.
Diese Ermittlungen Fähigkeiten sind eine Schlüsselkomponente für ihren Erfolg, denn oft enthalten DM-Nachrichten nur ein Foto ohne den Markennamen des Artikels. Waller hat eine Superhelden-ähnliche Fähigkeit, auf alle Hinweise zu zoomen und alle Puzzleteile zusammenzusetzen. Diese Fähigkeiten hat sie schon früh verfeinert, damals in einem ihrer ersten Jobs in der Einwanderungsbehörde in ihrem Heimatland Australien, während sie für die Regierung arbeitete. Während es ihr half, ihre Fähigkeiten zum Aufspüren von Informationen zu schärfen, stellte sie bald fest, dass sie für diesen Karriereweg viel zu kreativ war. „Ich fühlte mich schon früh zur Mode hingezogen, weil ich in einer kleinen Stadt – Rockhampton – lebte und Wege finden wollte, mich abzuheben“, erzählt Waller. „Ich habe Mode genutzt, um ein bisschen einzigartig zu sein, also habe ich es immer genossen, Stücke zu finden, die sonst niemand trug.“ Nachdem sie sich der Mode zugewandt hatte (sie begann in Styling und wechselte dann zum Fashion Sourcing – was damals weithin als Personal Shopping bekannt war – fand Waller 2018 Gold, als ihr Kunde, Rosie Huntington-Whiteley postete einen Celine-Mantel, den Waller für sie gefunden hatte. Whiteley rief Waller und ihrem IG-Handle in der Bildunterschrift zu, und der Rest ist Geschichte. Wallers Geschäft basiert auf der Vorstellung, das zu wollen, was gefragt und schwer zu bekommen ist. Es ist der Nervenkitzel der Jagd und die menschliche Natur – und Wallers Geschäft ist der Beweis dafür, dass die Hype-Kultur real ist.
Es gibt auch ein Prognoseelement in ihrem Geschäft, bei dem Waller ihren Finger sicher am Puls der Nachfrage hat, basierend auf den Anfragen, die sie erhält, und wie Nun, sie kennt ihre Kundschaft. Immer wenn sie diese luxuriösen, begehrten Artikel in den Geschichten ihres IG-Kontos als Teil ihrer Serie, die jetzt als „Immediate Shipment Pieces“ bekannt ist, teilt, rastet ihre Community aus und sie sind sofort ausverkauft. „Der einzige Grund, warum wir es nicht regelmäßig tun, ist, dass unsere DMs explodieren!“ Waller Aktien.
Diese Käufe sowie ihr jetzt wachsendes Team sind ihre einzigen Gemeinkosten – was Waller als Gründerin eines Imperiums, Modemaestro eines Globalen, überaus erfolgreich macht Liste von Kunden und Leiter eines Unternehmens, dessen Wachstum beweist, dass Sourcing die Zukunft der Mode ist.
„Ich bin fest davon überzeugt, dass Beschaffung die Zukunft des Luxus-Shoppings ist – und ich möchte weiterhin Pionierarbeit leisten“, versichert Waller. „Wir haben gesehen, wie E-Commerce und Wiederverkauf haben die Modebranche auf den Kopf gestellt und verändert, und jetzt ist es an der Zeit, dass die Beschaffung dasselbe tut. Dies ist eine völlig neue Karriere in der Branche, die es vor ein paar Jahren noch nicht gab. Ich bin fest davon überzeugt, dass die Beschaffung das ist Zukunft, und das Wachstum in meinem Geschäft hat das gezeigt.“ Schauen wir uns dieses Wachstum an, sollen wir? -Im Mai 2022 betrug das Wachstum des Unternehmens über 1,000%.
-Von bis 2021, wies ihr Unternehmen über zwei Jahre einen Anstieg von 2018 % auf. Was das Wachstum des Nettogewinns von 2018 bis 2018 betrifft, so ist es weist auf eine fast 10-fache Zunahme über zwei Jahre hin).
Waller fährt fort: „Als ich im 2018 startete, gab es diese Branche noch nicht. Und ich denke, dass für einige Kunden Zeit ein wesentlicher Grund für meinen Erfolg ist. Niemand hat die Zeit, mehrere andere Geschäfte zu durchsuchen und nach den Artikeln zu suchen. Der Luxuskonsument will einfach, schnell und alles, um Zeit zu sparen.“ Die Pandemie war auch ein großer Wendepunkt für Wallers Geschäft:
„Ich denke, COVID hat wirklich gezeigt, wie viel Erfolg ein Geschäftsmodell wie meines haben kann. Die Tatsache, dass die Welt geschlossen war, aber mein Geschäft absolut boomte und ich es von meinem Liegestuhl aus tat, war ein Beweis dafür, dass dies die Zukunft des Einkaufens ist. Die Tatsache, dass jeder einen persönlichen Einkäufer per DM schicken und sich von Chanel an die Haustür liefern lassen könnte – es gibt nichts Vergleichbares.“ Obwohl sie sich dank ihres Rufs einen Namen gemacht hat vom Personal-Shopping-Maestro bis hin zu Prominenten, alles an Wallers Geschäftsmodell basiert auf der Prämisse der Zugänglichkeit: vom College-Studenten, der nach dem neuesten Paar Hype-Sneakers sucht, bis zur Braut, die von einem bestimmten Paar High Heels für ihren besonderen Tag träumt. Mit Instagram DM als wichtigster Kommunikationsmethode gibt es keine Eintrittsbarriere in diese Welt – es ist nicht exklusiv für Prominente und Führungskräfte.
Ein weiterer Grund, warum die Liebe zum Detail für Waller und ihr Team so wichtig ist, ist die Tatsache, dass das Unternehmen auf globaler Ebene handelt, was bedeutet, dass es ständig um Austausch geht Kurse und Fremdwährungen. (Sie hat kürzlich USD als Zahlungsmittel eingeführt, da Waller immer mit australischen Dollar gehandelt hatte.) Die Hinzufügung von Zelle als Zahlungsmethode ist auch etwas, was ihr Kundenstamm zu schätzen weiß. Alles, was Waller und ihr Team ausführen, wird mit Liebe zum Detail und mit äußerster Sorgfalt und Sorgfalt erledigt (von der sympathischen Art des Umgangs mit Kunden auf Instagram bis hin zum persönliche Notizen, die Gab mit ihren Lieferungen schreibt). „Ich glaube, mein Denkprozess dazu war immer, dass es sich um ein auf Instagram basierendes Unternehmen handelt“, erklärt Waller. „Das läuft auf meine Liebe zum Detail hinaus – ich habe die strengsten und strengsten Richtlinien, wenn es um meine DMs und die Art und Weise geht, wie wir sie organisieren, damit eine Nachricht nie und nimmer verpasst wird.“
Waller hat ihr Geschäft auch auf den Wert von Beziehungen aufgebaut und diese sorgfältig gepflegt, mit allen, von ihren Kunden bis zu den Kontakten bei den Marken, mit denen sie direkt zu tun hat und die sie jetzt auf Kurzwahl hat.
Und deshalb möchte Waller ihre Erfolgsgeheimnisse zurückgeben und nicht „gate-hüten“: Mentoring ist für sie zu einem zentralen Wert geworden, den sie regelmäßig betreibt ( Einer der Wege führt über die App Intro, mit der Benutzer 10 Minuten für Fragen und Antworten mit Waller buchen können, um ihr den Kopf zu zerbrechen auf den Aufbau einer Marke – die Wahrheit ist, dass ihre Fähigkeiten, obwohl sie als Fashion Sourcer gilt, auf jeden aufstrebenden Unternehmensgründer anwendbar sind). Mit dem enormen Wachstum kommt die Notwendigkeit um ihr Team zu erweitern, und Waller tut dies mit einer weiteren offenen Stelle in Los Angeles. „Ich hätte nie geglaubt, dass ich jetzt in Los Angeles sitzen würde, mit einer globalen Klientel. Ich wollte immer nur für mich arbeiten. Das war eine große Sache. Und ich dachte, dass ich mit diesem neuen Unternehmen ein gewisses Potenzial hätte, da ich schon immer einen Unternehmergeist hatte, aber ich dachte sicherlich nicht, dass es so weit kommen würde. Also ja, es ist ziemlich verrückt.“
Oder manche würden sagen, es ist magisch.