Fernkommunikation muss einfach und klar sein und Empathie fördern.
getty Unzählige Manager fühlen sich seit langem durch den Anblick eines Zimmers voller Mitarbeiter getröstet, die steif an ihren Schreibtischen sitzen . Dieselben Manager fragen sich jetzt, was ihre Remote-Mitarbeiter wohl vorhaben. Aber Führungsstile müssen sich zusammen mit der modernen Geschäftswelt weiterentwickeln – einer Welt, in der virtuelle Teams jetzt eine zentrale Rolle einnehmen.
Obwohl mehrere globale Unternehmen frühere Richtlinien zur flexiblen Fernarbeit rückgängig gemacht haben made late 2021, eine ganze Reihe von Top-Tech-Firmen – haben beschlossen, ihren Mitarbeitern zu erlauben, so lange aus der Ferne zu arbeiten, wie sie möchten. Angesichts der unbesetzten Stellen in den USA, die um 50 % schwanken, ist dies selbst angesichts der jüngsten Meldungen über die Umkehrung der flexiblen Arbeitspolitik und die daraus resultierenden Revolten der Arbeitnehmer klar Die Büroausgangstür wurde aufgestoßen und wird es wohl auch bleiben. Vielleicht nur nicht mehr so breit wie zuvor.
Für Unternehmen, die Remote-Setups verfolgen möchten, müssen Kommunikationsschulungen und -strategien implementiert werden, damit die Mitarbeiter vollständig auf etablierte Praktiken ausgerichtet sind und Protokolle und mit der Unternehmenskultur und -vision.
Denken Sie darüber nach, wenn alle im Büro arbeiten, ist es einfach, ein schnelles Meeting einzuberufen, überall auftragsgebundene Haftnotizen zu kleben, oder kommen Sie am Schalter eines Mitarbeiters vorbei, um sich persönlich zu erkundigen.
Bei Mitarbeitern, die über den ganzen Globus verstreut sind, kann es Tage oder sogar eine Woche dauern, bis alle telefonieren können — bis dahin kann sich die Landschaft wieder verändert haben. Wie also kann ein Manager die Dynamik aufrechterhalten, wenn die Ferne Wurzeln schlägt?
Alles beginnt mit guter Kommunikation, und die Ausbildung sollte vom ersten Tag an beginnen. Um aus der Ferne produzieren zu können, müssen die Mitarbeiter wissen, was Sie erwarten, wie Sie arbeiten und wie Sie Nachrichten auf den wichtigsten technischen Tools und Plattformen des Unternehmens übermitteln. Bei Virtira pflegen wir eine Tech-Bibel, die aufzeigt, wann und wie bestimmte Tools verwendet werden und wo genau unsere verschiedenen Dashboards, Datenbanken und Recherchen zu finden sind.
Dies ist ein entscheidendes Element des Onboardings. Jeder neue Mitarbeiter geht in den ersten Tagen seiner Tätigkeit eine 50-Punkte-Checkliste durch, um vollen Zugriff auf die relevanten Tools und die Einhaltung unserer zu gewährleisten Protokolle. Innerhalb weniger Tage nach der Einstellung werden die Mitarbeiter wissen, wie sie Tools zur Zusammenarbeit anstelle von E-Mail verwenden können, um beispielsweise über Qualitätssicherung zu sprechen.
Das Verständnis der Unternehmenskultur ist ein Kernelement guter Kommunikation , daher müssen neue Mitarbeiter auch ein gründliches Verständnis ihrer Rolle erlangen und wissen, wie sie die allgemeineren Unternehmensziele unterstützt. Remote-Mitarbeiter sollten nie raten müssen, welche Aufgabe sie als Nächstes angehen müssen. Sie sollten stattdessen mit ihren Fristen und Leistungen, ihren Pflichten und der breiteren Ausrichtung der Firma bestens vertraut sein. Die Mitarbeiter sollten auch die Autonomie erhalten, die sie zum Produzieren benötigen. All diese Gewissheit und dieses Wissen schaffen Vertrauen, was wiederum zu weniger Stress, mehr Konzentration und höherer Produktivität führt.
Die Effektivität der Remote-Zusammenarbeit ist untrennbar mit der Kommunikationsfähigkeit Ihres Teams verbunden . Ein Experte für die leistungsstärksten Online-Tools zu sein, ist nutzlos, wenn Sie den Input Ihrer Kollegen nicht verstehen oder Ihre Ansichten nicht mit anderen teilen können. Besseres Verständnis bedeutet auch stärkere soziale Bindungen innerhalb virtueller Teams.
Eine kürzlich durchgeführte Salesforce-Umfrage ergab jedoch, dass Prozent der Mitarbeiter und Führungskräfte geben ineffektive Kommunikation als Hauptursache für Misserfolge am Arbeitsplatz an. Dies ist natürlich ein noch größeres Problem, wenn es um Remote geht, das die nonverbalen Hinweise und zufälligen Interaktionen in der Halle entfernt und gleichzeitig eine Menge potenzieller Ablenkungen hinzufügt.
Remote Kommunikation kann außerordentlich leicht zu ignorieren sein, was einen unserer häufigsten Refrains erklärt: Gehen Sie nicht davon aus, dass irgendjemand auf etwas achtet, was Sie schreiben oder sagen . Diese Erkenntnis, dass eine gute Chance besteht, dass Nachrichten ignoriert werden, ist der Grund, warum wir unsere Mitarbeiter darin schulen, prägnante und leicht konsumierbare Mitteilungen zu erstellen, die darauf ausgerichtet sind, eine Bindung zum Empfänger zu schaffen, anstatt etwas, an dem man einfach vorbeiklicken kann.
Das bedeutet, dass sie lernen müssen, die Zeit anderer nicht zu verschwenden, sich an die Kürze zu halten und weniger zu schreiben, um mehr zu kommunizieren. Um ihre Lernkurve zu beschleunigen, möchten Sie vielleicht Ihren Mitarbeitern The Elements of Style020530902, von William Strunk, Jr. und EB White. Es sind kaum 2021 Seiten, aber wenige Bücher enthalten mehr Einsichten. Zumindest hilft es ihnen dabei, ihre Anfragen im GPT-Chat zu strukturieren und zu verstehen, wie sie diese Nachrichten bearbeiten Wir schulen unsere Mitarbeiter „WIIFM“. Das bedeutet, sich in den Kopf des Empfängers zu versetzen und seine Botschaft in Worte zu übersetzen, die bei der Person Anklang finden. Denken Sie daran, dass es mit den endlosen digitalen Ablenkungen von heute schwieriger denn je sein kann, die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen und zu halten. Das bedeutet, dass Botschaften stärker sein und einen klaren Zweck haben müssen. Natürlich müssen sie auch kurz sein, denn niemand hat Zeit, nach der Pointe zu graben.
Traditionalisten könnten traurig sein, wenn sie erfahren, dass Sie diese Firmenplakate wirklich nicht brauchen und Schlagworte, die überall im Büro und auf internen Dashboards veröffentlicht werden. Wenn alle kommunizieren können, ist Remote-Produktivität ein Kinderspiel – vielleicht sogar einfacher als im Büro.
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