Zwei Frauen, die bei der Arbeit zusammenarbeiten
Christina @ wocintechchat.comKommunikation ist wohl das schlagende Herz unserer Gesellschaft. Das Aufkommen der Sprache und des geschriebenen Wortes hat die Menschheit für immer verändert. Ich habe sogar meine Karriere darauf aufgebaut und Unternehmen dabei geholfen, über Sprachbarrieren und kulturelle Grenzen hinweg zu kommunizieren. „Niemand ist eine Insel“ mag zwar ein abgedroschenes Klischee sein, aber dennoch stimmt es: Niemand kann es alleine schaffen, und wir alle brauchen Beziehungen, um in allen Aspekten unseres Lebens voll zu gedeihen. Oder um einen moderneren Aphorismus zu verwenden: Teamwork lässt den Traum wahr werden!
Wenn man bedenkt, dass wir den Großteil unserer wachen Stunden mit Arbeitskollegen, Kommunikation und dem Wissen, wie man baut, verbringen und die Aufrechterhaltung herzlicher Beziehungen ist – zumindest auf das absolute Minimum – ein Muss. Ich persönlich bevorzuge einen Arbeitsplatz, an dem ich die Menschen, mit denen ich zusammenarbeite, wirklich kennenlerne und mich um sie kümmere. Für mich ist die Arbeit einfach viel besser, wenn ich mit Menschen zusammenarbeiten kann, mit denen ich gerne zusammen bin. Aber jeder ist anders und Sie müssen sicherlich nicht mit Ihren Kollegen bestens befreundet sein, um ein effektives Team zu sein. Viele Leute ziehen es vor, einfach aufzutauchen, ihre Arbeit zu erledigen und zu gehen, und das ist auch in Ordnung, wenn es für Sie funktioniert. Solange Sie jedoch mit anderen zusammenarbeiten müssen, müssen Sie effektive Kommunikationsfähigkeiten entwickeln. Und Ihr Job und Ihr Leben werden so viel einfacher, wenn Sie das tun.
Während Kommunikation auf den ersten Blick einfach ist (es ist der Akt, sich einer anderen Person gegenüber auszudrücken und umgekehrt ), gibt es Kommunikationswege, die zu einem produktiven, gesunden gegenseitigen Verständnis führen, und es gibt Wege, die nicht dazu führen (daher das Unterscheidungsmerkmal „effektiv“). Bei jeder Meinungsverschiedenheit besteht immer die Gefahr, dass Dinge in der Übersetzung verloren gehen. Die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten kann dazu beitragen, Missverständnisse zu minimieren, aber selbst die besten Kommunikatoren müssen noch lernen, mit Missverständnissen, Wissenslücken und unterschiedlichen Perspektiven umzugehen. Schauen wir uns also genauer an, was effektive Kommunikation genau bedeutet und wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern und nutzen können, um stärkere berufliche Beziehungen aufzubauen, zusammenzuarbeiten, Probleme zu lösen und am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein.
Der Schlüssel zu effektiver Kommunikation sind Fähigkeiten, die Sie erlernen und verbessern können.
Effektive Kommunikation muss mit dem Wunsch beginnen, nicht nur gehört zu werden, sondern auch zuzuhören und zu verstehen . Dabei geht es ebenso um die Entwicklung Ihres Zuhörvermögens und Ihrer Fähigkeit, andere zu verstehen, wie auch um Ihre Fähigkeit, Ihre eigenen Ideen auszudrücken. Neugier, gutes Zuhören und Einfühlungsvermögen sind dafür unerlässlich – man muss in der Lage (und willens) sein, die Dinge auch aus anderen Blickwinkeln zu betrachten. Auch wenn sie eher wie angeborene Eigenschaften erscheinen, die man entweder hat oder nicht hat, sind es doch alles konkrete Fähigkeiten, die wie jede andere geübt und verbessert werden können. Wenn Sie diese Fähigkeiten kultivieren, können Sie verstehen, woher andere kommen, wie Ihre Kollegen die anstehende Aufgabe verstehen, warum Ihr Team ein Problem möglicherweise auf eine bestimmte Weise angeht und wie Sie Hindernisse für den Erfolg erkennen und beseitigen können. Wenn Sie sie beherrschen, werden Sie ein besserer Mitarbeiter, ein erfolgreicherer Problemlöser und eine effektivere Führungskraft.
Hören Sie wirklich zu.
Ein guter Anfang ist das Üben des aktiven Zuhörens. Das bedeutet, dass Sie wirklich zuhören und nicht nur darüber nachdenken, was Sie als Nächstes sagen werden. Wie gut Sie zuhören, macht den Unterschied zwischen jemandem ansprechen und mit jemandem reden. Wenn jemand anderes spricht, nehmen Sie sich die Zeit, das Gesagte der anderen Person wirklich aufzunehmen, aufzunehmen und zu verarbeiten, bevor Sie antworten. Dazu gehört, auf nonverbale Signale wie Körpersprache und Mimik zu achten. Wenn Sie das nicht gewohnt sind, kann es zunächst unangenehm sein; Sie müssen wahrscheinlich daran arbeiten, Ihre Gedanken nicht abschweifen zu lassen, Ihre Antwort mental vorzubereiten oder reflexartig einzuspringen, bevor die andere Person mit dem Sprechen fertig ist. Es braucht Übung! Und mehr als Sie denken (auch wenn es sich anhört, als hätten Sie es im Vorschulalter gelernt). Aber wenn Sie sich dazu verpflichten, werden Sie nicht nur ein besserer Zuhörer, sondern entwickeln auch ein feines Gespür dafür, was bei der Kommunikation Ihrer eigenen Ideen funktioniert und was nicht.
Sei neugierig.
Gehen Sie mit Neugier auf Möglichkeiten zur Kommunikation. Wenn Sie an Meetings, Brainstorming-Sitzungen und Gruppenprojekten mit dem Ziel teilnehmen, Ihre Kollegen zu verstehen, ist die Wahrscheinlichkeit weitaus größer, dass Sie ein produktives Ergebnis erzielen. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Fragen zu stellen. Das Stellen von Fragen verrät so viel über das, was tatsächlich gesagt wird, einschließlich dessen, was sich unter der Oberfläche verbirgt, und über den Sprecher selbst. Nutzen Sie Ihre Fähigkeiten als aktives Zuhören und stellen Sie beim Aufnehmen dessen, was kommuniziert wird, einfach die Fragen, die beantwortet werden müssen, um wirklich zu verstehen. Die richtigen Fragen können Missverständnisse beseitigen, bevor sie entstehen, und können Ihnen helfen, tiefer in das einzudringen, was wirklich gesagt wird.
Erweitern Sie Ihren Geist.
Genau wie ein Muskel erfordert die Kommunikation eine Stärkung und Dehnung. Die effektivsten Kommunikatoren beherrschen die Fähigkeit, unterschiedliche, sogar gegensätzliche Gedanken gleichzeitig zu hegen. Wenn Sie die Fähigkeit entwickeln, ein Problem gleichzeitig aus mehreren Perspektiven zu betrachten und die Perspektiven anderer gründlich zu verstehen, werden sich nicht nur Ihre Kommunikationsfähigkeiten, sondern auch Ihr Erfolg am Arbeitsplatz im weiteren Sinne drastisch verbessern.
Gewöhnen Sie sich an Reibungen und lassen Sie Ihr Ego vor der Tür.
Es mag kontraintuitiv erscheinen, aber Meinungsverschiedenheiten sind nicht immer eine schlechte Sache. Tatsächlich kann eine kleine Meinungsverschiedenheit, wenn man sie richtig angeht, unglaublich nützlich sein. Reibung kann oft ein Katalysator für Innovation sein. Wenn Sie Ihrem Team Raum geben, sich zu Wort zu melden, auch wenn es anderer Meinung ist, schaffen Sie Möglichkeiten, Informationslücken zu schließen, ein Problem aus einer neuen Perspektive zu betrachten und innovative Lösungen zu finden, die Sie sonst nicht entdeckt hätten. Wenn man sich unterschiedliche Meinungen anhört – anstatt sie zu ignorieren oder darüber zu reden –, schafft das nicht nur eine kollaborativere Arbeitsumgebung, sondern führt auch zu einem größeren Erfolg für Einzelpersonen, Teams und Unternehmen. Wenn es heiß hergeht – was passieren kann, wenn eine Gruppe leidenschaftlicher Menschen zusammenarbeitet –, besteht der Trick darin, sich daran zu erinnern, dass man alle ein gemeinsames Ziel anstrebt. Unterschiedliche Ansichten sind kein Angriff auf Ihre Ideen, Ihre Fähigkeiten oder Sie als Person. Nehmen Sie sie gelassen und versuchen Sie, Ihr Ego beiseite zu lassen, um das zu verfolgen, was Sie erreichen möchten.
Letztendlich ist die wichtigste Erkenntnis, dass dies alles Fähigkeiten sind, die Sie besitzen können lernen und verbessern, auch wenn sie für Sie nicht selbstverständlich sind. Wie bei allem anderen muss man sich einfach anstrengen!