Gute Kommunikation kann Ihre Glaubwürdigkeit erheblich steigern.
getty Effektive Kommunikation ist wohl eine der wichtigsten Fähigkeiten für Ihren Erfolg bei der Arbeit – und für den Rest Ihres Lebens. Wenn Sie Ihren Standpunkt artikulieren, Mitgefühl ausdrücken und Ihren Fall brillant präsentieren können, bauen Sie Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Beziehungen auf und bringen Ihre Karriere voran. Aber leider kann Kommunikation auch eine Herausforderung sein – mit zu wenig Zeit, zu vielen Trennungen zwischen Menschen und so vielen komplexen Ideen, die es zu teilen gilt. Aber eine neue Studie zeigt, welche Arten von Kommunikation Menschen schätzen – und wie Sie daher am besten mit anderen zusammenarbeiten und die Vorteile ernten können.
Kommunikation hat Große Auswirkungen Kommunikationsfähigkeiten haben einen erheblichen Einfluss auf Effektivität und Glaubwürdigkeit. Laut einer Studie der Universität Bologna und Wilmar Schaufeli von der Universität Utrecht sind Teammitglieder tatsächlich engagierter, effektiver und sogar optimistischer, wenn Führungskräfte wahrgenommen werden, dass sie effektiver kommunizieren – mit mehr Wärme und Empowerment. Und in einer weiteren Studie der Universität Münster wurde bei der Bewertung der Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit von Inhalten und Experten der Kommunikationsstil höher bewertet als die fachliche Qualifikation.
Die Herausforderung Kommunikation ist jedoch für viele eine Herausforderung und 45% der Wissensarbeiter befürchten eine verringerte Effektivität der Kommunikation, insbesondere wenn sie hybrid arbeiten – laut einer Studie von Grammarly. Unternehmensleiter in der Studie schätzen, dass ihre Teammitglieder durchschnittlich 7,5 Stunden pro Woche durch schlechte Kommunikation verlieren, mit 69 % geben an, dass ihr Team mit der Kommunikationseffektivität zu kämpfen hat. Außerdem 97 % der Menschen gaben an, dass schlechte Kommunikation negative Auswirkungen wie erhöhte Kosten hat (38%), verpasste Fristen (39 %), Rückgang der Markenreputation (32%) oder reduzierte Produktivität (28%). Und eine Studie von Pumble hat gezeigt, dass 86 % der Menschen glauben, dass ein Mangel an effektiven Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten die Hauptursachen sind des Scheiterns am Arbeitsplatz – und dass eine effektive Kommunikation von Teams die Produktivität so stark steigern kann wie 25%.
Besser kommunizieren Aber es ist möglich, effektiver zu kommunizieren und mehr Belohnungen der Kommunikation zu genießen – wie größere Glaubwürdigkeit und auch bessere Beziehungen.
#1 – Seien Sie wählerisch E-Mail kann als Zeitverschwendung einen schlechten Ruf bekommen , aber die meisten Leute bevorzugen es. Tatsächlich steht es laut einer Studie von LiveCareer ganz oben auf der Liste, wenn es darum geht, wie Menschen bei der Arbeit kommunizieren möchten. Dies sind die beliebtesten Formen der Arbeitskommunikation:
E-Mails, 39% Telefonanrufe, 24% Instant-Messaging-Apps, % Und in einer Welt mit zu vielen Meetings kann E-Mail eine willkommene Sache sein Alternative. In einer Studie von mmhmm sagten 57 % der Menschen, dass ein Treffen hätte vermieden werden können indem Sie häufig oder sehr häufig eine E-Mail verwenden. Achten Sie darauf, was Menschen im Allgemeinen bevorzugen, und verwenden Sie E-Mails mit Zuversicht – insbesondere, wenn E-Mails ein Meeting ersetzen können. Verwenden Sie außerdem die Fünferregel bei E-Mails. Wenn das Lesen einer E-Mail länger als fünf Minuten dauert, mehr als fünf Zeilen enthält oder mehr als fünf Austauschvorgänge erforderlich sind, um eine Lösung zu erhalten, ist es möglicherweise besser, zum Telefon zu greifen. Wenn Sie andererseits viele Details mitteilen müssen, auf die sich die Leute später beziehen müssen, kann E-Mail das perfekte Kommunikationsmittel sein. Aber denken Sie auch darüber nach was Einzelpersonen bevorzugen. Für einige ist das Versenden von SMS zu Arbeitszwecken eine unangemessene Grenzüberschreitung, für andere wird es jedoch akzeptiert. Oder in einigen Fällen verpassen Sie vielleicht jemanden mit einem Teams-Chat, können ihn aber einfach per E-Mail abfangen. Und für den Verkäufer, der immer in seinem Auto sitzt, funktionieren Telefonanrufe am besten. Seien Sie wählerisch wann man live oder schriftlich oder online kommuniziert.getty#2 – Live gehen Während ein Großteil der Arbeit aus der Ferne verlagert wurde, hat die Live-Kommunikation immer noch einen enormen Wert. Laut der LiveCareer-Studie stimmten 81 % der Befragten zu, dass Online-Kommunikation eher zu Missverständnissen führt als in -menschliche Kommunikation. Interessanterweise (oder erschreckenderweise) traf dies besonders auf das Gesundheitswesen zu, wo 90 % glaubten, dass Online-Kommunikation Verwirrung stifte. Und 81 % der Menschen fanden Online-Kommunikation mehr zeitaufwändiger als die persönliche Kommunikation. Es kann länger dauern, eine Verbindung herzustellen, aber sobald Sie dies getan haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass es einfacher ist, Fragen zu klären oder Informationen persönlich auszutauschen. Die Magie der persönlichen Begegnung Gesichtskommunikation ist natürlich die Informationsdichte, die Sie verarbeiten können. Sie können Nuancen von Informationen und Emotionen teilen, die mit einem Problem verbunden sind, und schnell zu einer Lösung gelangen, wenn Sie die nonverbalen Informationen aus Live-Diskussionen einbeziehen können. Sogar Telefonate ermöglichen eine größere Informationsdichte durch Tonfall, Sprechgeschwindigkeit oder Gesprächspausen. Und auch Live-Gespräche bauen Beziehungen effektiver auf. Wenn Sie mit den Augen rollen oder mit den Schultern zucken, vertrauen Sie jemandem Ihre Gefühle oder Ihre Unsicherheit an. Wenn Sie sich nach vorne lehnen, Augenkontakt herstellen, Mitgefühl anbieten oder zusammen lachen, demonstrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit und Präsenz bei jemandem. Also, kommen Sie ins Büro, rufen Sie jemanden an Ihre Videoplattform oder greifen Sie zum Telefon, um Probleme zu lösen. #3 – Investieren Sie Zeit Wenn Sie Zeit damit verbringen, E-Mails zu checken, sind Sie in guter Gesellschaft. Die meisten Menschen (40%) verbrachten zwei bis drei Stunden am Tag mit der Kontrolle Email. Darauf folgten 32 % der Personen, die ausgegeben haben nur ein oder zwei Stunden. Die Zeit, die die Leute damit verbrachten, ihre E-Mails abzurufen, war teilweise abhängig von der Betriebszugehörigkeit. Diejenigen mit nur ein oder zwei Jahren Berufserfahrung verbrachten am wenigsten Zeit mit dem Abrufen von E-Mails, und diejenigen mit der längsten Betriebszugehörigkeit verbrachten die meiste Zeit. Dies könnte auf dem erhaltenen E-Mail-Verkehr oder den Positionen, in denen sie sich befanden, basieren. Wenn Menschen ihre Verbindungen und ihren Einfluss auf ihre Karriere erweitern, befinden sie sich möglicherweise in mehr Kommunikations- oder E-Mail-Schleifen, die ihre Zeit und Aufmerksamkeit erfordern.
Es ist anscheinend schwierig, das E-Mail-Postfach zu leeren. Trotz 72% der Menschen, die jede Woche ein bis drei Stunden damit verbringen, E-Mails zu sortieren und zu löschen, Nur 38% hatten jemals den süßen Geschmack von „Posteingang Null“ ohne E-Mails in der Warteschlange. Effiziente Kommunikation braucht Zeit, aber die Mühe lohnt sich auch. Führungskräfte, die präsent und zugänglich sind, sind in der Regel diejenigen, denen mehr vertraut wird. Und Kollegen, die reaktionsschnell und gut in der Umsetzung sind, sind diejenigen, mit denen man am liebsten zusammenarbeitet. Gewohnheiten, die Sie zugänglicher und reaktionsschneller machen, verringern die Voreingenommenheit durch Nähe und erhöhen Ihre Glaubwürdigkeit. Sehen Sie sich also E-Mails an und antworten Sie schnell auf diejenigen, die einfach sind oder auf die die Leute warten für Sie, um ihre eigene Arbeit fortzusetzen. Priorisieren Sie als Nächstes die E-Mails, die wichtig sind, aber mehr Zeit oder Konzentration erfordern. Und gruppieren Sie sie, damit Sie Zeitblöcke festlegen können, um zu reagieren, wenn Sie eine konzentrierte Phase haben.
Sein Reaktionsschnell und zugänglich sind wichtig für Ihre effektive Kommunikation.getty#4 – Seien Sie reaktionsschnell Die Erwartungen an die Antwortzeit von E-Mails sind gestiegen, wobei die Mehrheit der Menschen eine Antwort auf eine E-Mail innerhalb von Stunden wünscht:
1–2 Stunden, 13% 3–6 Stunden, 45 % 7– Std, 33% 20–23 Stunden, 7 % 13 Stunden und mehr, 3% 90 Außerdem antworten die Leute häufig außerhalb der Arbeitszeit auf E-Mails – mit 81 % geben an, dass sie außerhalb der Arbeitszeit ihre Posteingänge überprüfen. Auf die Frage, wie oft sie ihre E-Mails abrufen, gaben 39 % an, dass sie alle paar Mal E-Mails abrufen Std, 20 % Prüfung jede Stunde und 24 % check einmal pro Tag. Am besten checken Sie Ihre E-Mails mit einer Rate, die Ihren beruflichen Anforderungen und Ihrem Stil entspricht. Wenn Sie in einer Position sind, die eine sofortige Nachverfolgung erfordert, sollten Sie dies natürlich häufiger überprüfen. Aber Sie können auch Ihre eigene Vorliebe für Grenzen berücksichtigen. Für manche Menschen baut regelmäßiges Kontrollieren tatsächlich Stress ab – Dinge erledigen und von ihrem Teller zu bekommen und Zufriedenheit zu bieten. Für andere Leute kann es besser sein, Zeiträume während des Tages festzulegen, in denen Sie alle E-Mails auf einmal erledigen können. Sie können auch Grenzen mit Kollegen festlegen. Seien Sie transparent darüber, wie Sie Mitteilungen erhalten möchten, wie oft Sie nachsehen und was die Leute von Ihrer Nachverfolgung erwarten können. Wenn Sie offen mit Ihren Arbeitsansätzen umgehen, können Sie und Ihre Kollegen effektiver sein – wenn Sie wissen, was Sie voneinander erwarten können.
The Balance Ihre professionelle Glaubwürdigkeit basiert auf vielen Faktoren, aber Follow-up, Follow-through und großartige Kommunikation stehen ganz oben auf der Liste in in Bezug darauf, wie die Leute Sie schätzen, lernen, sich auf Sie zu verlassen und mit Ihnen zu arbeiten. Setzen Sie sich selbst gesunde Grenzen, aber überlegen Sie auch, was Ihre Teamkollegen von Ihnen erwarten erfolgreich sein. Das Ausbalancieren Ihrer Bedürfnisse und der Bedürfnisse anderer trägt zu Ihrem Erfolg, aber auch zu Ihrem Glück und Ihrer Erfüllung bei.