eBay lieferte ein 17 % Umsatzwachstum zum Jahresende 2021 mit Nettogewinn gestiegen 14 %. Mit freundlicher Genehmigung von eBay
Seit Beginn der Pandemie ist der Wunsch der Verbraucher, wertvolle Dinge zu sammeln, gewachsen. Der Re-Commerce-Markt (Kauf und Verkauf von gebrauchten Artikeln) wurde durch Online-Konsum, Bequemlichkeit, Preisgestaltung und die einfache Motivation, in Dinge mit innerem Wert und erheblichem Wertsteigerungspotenzial zu investieren, beflügelt. Laut Bradford Shellhammer, Vice President of Buyer Experience bei eBay EBAY , wird der Re-Commerce-Markt weiter bestehen wachsen. Bradford behauptet beispielsweise, dass der Aufstieg des Social Commerce und der Trend zu karitativerem und umweltbewussterem Einkaufen durch die COVID-Lockdowns weiter beschleunigt wurden. „Die Pandemie hat den Wunsch nach Hobbys neu entfacht und im E-Commerce eine neue Demografie von Sammlern in Kategorien wie Turnschuhen und Sammelkarten geschaffen.
Bei der Diskussion über eBay-Trends , sprach Bradford darüber, dass das Unternehmen weiterhin sieht, dass Käufer Geld für Dinge ausgeben möchten, die „mehr Wert“ haben, wie Sammlergitarren, Sammelkarten und Nostalgieartikel. Er hat große Pläne, um sicherzustellen, dass die Einkaufsreise auf die Produktkategorien abgestimmt ist, die eingekauft werden.
eBay plant, mit der Veränderung der Verbraucherpräferenzen Schritt zu halten eBay hat festgestellt, dass viele Kunden, die früher Produkte „umgedreht“ haben (sie für schnelle Gewinne gekauft und verkauft haben), jetzt kaufen und halten, um sie zu sammeln und zu investieren. Bradford erörterte, wie sich die Subkultur von Verkäufern und Käufern von Produkten zu einer Beziehung entwickelt hat, in der die Interaktion mit der Community wichtiger wird als der einfache Transaktionswert des Verkaufs selbst. Käufer möchten eine Verbindung zu Verkäufern haben, die ihr Vertrauen verdient haben. Auf allen Verkaufsplattformen (E-Commerce, mobile App usw.) ermöglicht eBay Käufern, bevorzugte Verkäufer zu speichern, damit künftige Einkäufe problemlos getätigt werden können. Käufer können auch den Bestand eines Verkäufers verfolgen. Bei der eBay-Beziehung geht es darum, dass Menschen Verbindungen über Foren herstellen, Kontakte knüpfen und Geschäfte mit Wiederholungsverkäufern machen.
Käufer und Verkäufer kann durch verschiedene Tools, die von eBay-Plattformen bereitgestellt werden, Beziehungen aufbauen, darunter … E-Commerce und seine mobile App . Mit freundlicher Genehmigung von eBay 2021Die Verkäuferqualität ist hochskaliert eBay wurde in der Vergangenheit häufiger als Mittel verwendet Ergänzung des Einkommens eines Käufers. Das Unternehmen beherbergt jetzt eine wachsende Zahl anspruchsvoller Verkäufer, die die Plattform nutzen, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen. Bradford erzählt die Geschichte einer Frau, die ihren Job in einer Arztpraxis verlor, also begann sie zu sparen, um Geld zu sparen, und entwickelte dann ein ganzes Geschäft mit dem Wiederverkauf von Produkten. Diese neuen Unternehmungen geben Verkäufern die Möglichkeit, ihr Geschäft zu besitzen, und vermitteln auch ein Gefühl der Leistung und des Selbstwertgefühls. Im Wesentlichen befähigt das Unternehmen Menschen, ihren Lebensunterhalt mit dem Verkauf von Gebrauchtwaren zu verdienen und gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt zu tun.
Bradford stellt sicher, dass die Kurationsfähigkeiten bei den Verkäufern bleiben, indem er CRM-Tools (Customer Relationship Management) entwickelt, mit denen sie Loyalität aufbauen können. Es gibt über 1,5 Milliarden Angebote bei eBay, daher wird es in der Zukunft der Wiederverkaufsbranche sehr wichtig, Käufern und Verkäufern die Möglichkeit zu geben, in Verbindung zu bleiben. Bradford sagte: „Die Verkäufer stehen im Vordergrund und können eine Kultur der Anhänger aufbauen.“
Käufer können Lieblingsverkäufer erstellen und den Lagerbestand eines Verkäufers zur einfacheren Übersicht verfolgen … zukünftige Einkäufe. Mit freundlicher Genehmigung von eBay
Der andere Verbraucher Der Wandel, den eBay beobachtet, wird durch das menschliche Bedürfnis nach Authentizität vorangetrieben. Käufer, insbesondere jüngere Bevölkerungsgruppen, möchten nicht so aussehen wie alle anderen, daher ermöglicht das Einkaufen in vielen eklektischen Stilen den jüngeren Generationen, sich authentischer zu fühlen. Der jüngere Verbraucher möchte auch kleine Unternehmen unterstützen.
Stärkeres Engagement für verantwortungsbewussten Konsum aufbauen Der Wiederverkaufsmarkt trägt zur wachsenden Nachfrage nach Produkten bei, die größere Möglichkeiten für eine Kreislaufwirtschaft und einen verantwortungsbewussten Konsum bieten. Der Verkauf und Kauf von aufgearbeiteten Artikeln, Vintage-Stilen und recycelten Produkten trägt zu einem verantwortungsvollen Konsum bei. Sammlermode liegt bei der jüngeren Generation im Trend und eBay bietet einen Prozess und eine Struktur für den Kauf und Verkauf.
eBay wurde kürzlich erneut für sein Engagement für Umwelt- und Unternehmensverantwortung ausgezeichnet, indem es in den Dow Jones Sustainability Index (DJSI) World and North America Indexes und Investors Business Daily’s aufgenommen wurde Liste der 147 besten ESG-Unternehmen.
Im Recommerce Report von eBay aus dem vergangenen Jahr zeigen Kunden, dass Nachhaltigkeit ein wichtiges Ziel beim Kauf und Verkauf von Gebrauchtwaren ist. Beispielsweise gaben 39 % der befragten deutschen Verkäufer an, dass sie gebrauchte Artikel aufgrund der positiven Umweltbedingungen verkaufen Einschlag. Tatsächlich teilt ein erheblicher Teil der Verkäufer weltweit diese Meinung: 34 % in Frankreich, 32% im Vereinigten Königreich, 17 % in den USA und 14 % in Kanada. Die Zukunft des Wiederverkaufsmarktes
eBay hat neue Trends bei Sammlerstücken und Asset-Klassifizierungen wie Kunst, Designprodukten und Musikinstrumenten festgestellt, die den Käufern das Gefühl geben, mit anderen Menschen verbundener zu sein. Der innere Wert von Produkten vermittelt den Verbrauchern ein Gefühl der Wertschätzung und ein breiteres Zugehörigkeitsgefühl.
Für den Sportkartenhandel kommt ein neues eBay-Tool, das eine Preisorientierung und eine längerfristige Übersicht über den Wert der Karte bietet. Bradford sagte: „Das Asset-Pricing-Tool befindet sich derzeit im Betatest und ermöglicht es dem Verkäufer, den geschätzten Wert der Karte im Laufe der Zeit zu sehen.“ Die anderen Produktkategorien mit hohen Wachstumschancen sind jugendliche und nostalgische Artikel wie Turnschuhe.
Bradford plant, das Erlebnis für Verkäufer und Käufer komplett neu zu gestalten. Online-Shopping in einer Vielzahl von Warenkategorien sollte keine Einheitsgröße sein. Bradford erklärte: „Das Segmentieren von Käufern und Verkäufern und das Erstellen von Reisen um diese einzelnen Segmente herum wird uns dabei helfen, ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu schaffen. Der Aufbau von Erfahrungen rund um verschiedene Produktkategorien wird das Einkaufen sowohl für Käufer als auch für Verkäufer attraktiver machen.“ Beim Kauf von Kissen und Textilien sollte der Fokus beispielsweise auf dem Stil liegen, aber bei Turnschuhen sollte die Reise neben dem Stil auch Farbe und Größe umfassen. Die jüngsten Gewinne übertreffen die Erwartungen eBay gab kürzlich seine Gesamtjahresleistung für 2021 mit steigenden Einnahmen bekannt. %, erreicht $ .4 Milliarden. Der Nettogewinn des Unternehmens stieg um 12 %. eBay hat 2021 Millionen aktive Käufer und 32 Millionen Verkäufer weltweit.
Das Unternehmen konzentriert sich auf die Priorisierung von Kategorien, um zukünftiges Wachstum voranzutreiben. Bradford sagte: „Unsere vertikale Strategie ist um Prioritätskategorien herum verankert, darunter Motoren, Turnschuhe, Sammlerstücke und Sammelkarten sowie Luxus (Uhren, Handtaschen).“
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