„Die Suche nach einem CEO-Ersatz beginnt, wenn der neue CEO die Stelle antritt.“ sagte John … Lang, Kornfähre.
getty Seit der Pandemie fehlt es den Einzelhändlern an Personal, um die Kassen zu bedienen und die Lastwagen zu entladen und Ware ins Regal zu bekommen, hat das Gespräch dominiert. Das Bureau of Labor Statistics berichtete, dass der Einzelhandelssektor fast verloren hat. ,000 Jobs in , verglichen mit etwa 200,000 Arbeitsplätze verloren von bis 2019. Und Ende Dezember 2021 waren eine Million Jobs im Einzelhandel offen. Aber seit der Pandemie ist ein noch kritischerer Arbeitskräftemangel aufgetreten, der sich stärker auf die Zukunft der Einzelhändler auswirkt: offene Stellen auf C-Suite-Ebene, insbesondere von CEOs zur Führung der Unternehmen. VF, Adidas, Calvin Klein, Puma, Designermarken, The RealReal, Stitch Fix und Rite Aid RAD haben unbefristete Stellen zu besetzen. Die Abwanderung in der C-Suite nimmt in allen Branchen zu, Korn Ferry Berichte. Die durchschnittliche Amtszeit von CEOs unter den 1,000 größten US-Unternehmen beträgt 6,9 Jahre, gegenüber 8 Jahren in 2009 , wobei die Lebensdauer aller C-Suite-Führungskräfte von 5,3 Jahren auf 4,9 Jahre gesunken ist. Unbestreitbar haben die pandemischen Störungen und ihre unmittelbaren Folgen dazu geführt die derzeitige Fülle an offenen Stellen für CEOs im Einzelhandel. Aber große Einzelhändler sehen möglicherweise einen größeren Bedarf, ihre C-Suite zu überarbeiten, wenn sich zukünftige Ereignisse entwickeln. )„Vorstände herausgeforderter Einzelhändler suchen nach einem CEO der Wunderwaffe, der bei der Straße sofort glaubwürdig ist, “, bemerkte Catherine Lepard, Executive Search-Firma Heidrick and Struggles, geschäftsführende Gesellschafterin ihrer globalen Einzelhandelspraxis hervorragende Erfolgsbilanz. Aber dieser Pool ist klein, und für einige dieser CEOs gibt es keinen großen Anreiz, ihre leistungsstarken Unternehmen zu verlassen, um etwas Unordentliches zu tun“, fuhr sie fort. Chaotisch ist eine Untertreibung. Während Einzelhandelsvorstände Unternehmenschefs für Mängel in der Unternehmensleistung verantwortlich machen und einen neuen Leiter fordern, können die Probleme tiefer gehen. Sind die Boards nicht Teil der Lösung, sondern Teil des Problems? Weitere Herausforderungen vor uns Die letzten drei Jahre als Achterbahnfahrt extremer Höhen und Tiefen beschrieben, sagte Natalie Kotlyar, Partnerin von BDO und nationale Branchenführerin für Konsumgüter im Einzelhandel: „Zunächst mussten sich die Einzelhändler mit Ladenschließungen und einer Lieferkette herumschlagen, die zum Erliegen kam. Dann war ein großartiges Jahr für den Einzelhandel, gefolgt von 2022, das durch anhaltende Lieferkettenunterbrechungen, Inflation, geopolitische Spannungen und steigende Zinsen belastet war. „All diese Dinge konvergieren, zusammen mit mehr Unsicherheit, da der Einzelhandel langsamer wird. Viele Einzelhändler fragen, ob sie über die richtigen Führungskräfte verfügen.“ Sie verweist auf die jüngste CFO-Umfrage von BDO, bei der ein Drittel der Einzelhändler ermittelt wurde voraussichtliche Umstrukturierung oder Reorganisation in 2021, im Vergleich zu % das vorherige Jahr.
Ferner fast die Hälfte (43%) erwarten, mehr Schulden aufzunehmen, steigend von 39 % im letzten Jahr, und ihre bestehenden Liquiditäts- und Kreditlinien sind angespannt, mit 39% mit einer Verfügbarkeit von weniger als drei Monaten und 26 % zwischen drei und sechs Monaten. Und mit der Möglichkeit einer Rezession am horizon und S&P Global Purchasing Managers‘ Index (PMI) signalisieren den steilsten Abwärtstrend bei den Gewinnen seit dem 200-2009 globale Finan In der Finanzkrise, mit Ausnahme der Pandemie-Sperrzeit, wird die Suche nach neuen Talenten der C-Suite im Einzelhandel wahrscheinlich noch weiter zunehmen. Es wird einen Übermenschen oder Frau, um die bevorstehenden Herausforderungen zu meistern, und sie sind Mangelware. Stop- Lückenmaße Mit geringer Auswahl an idealen Kandidaten, um offene CEO-Slots zu besetzen, zunehmend Vorstandsmitglieder in die Bresche springen, wie es Gap-Chairman Bob Martin interimistisch tat, nachdem der Vorstand das Vertrauen in Sonia Syngal verloren hatte. Die Suche nach einem dauerhaften Ersatz geht weiter. Dieselbe Taktik wurde von Kohl’s angewendet, nachdem Michelle Gass zu Levi Strauss gewechselt war. Vorstandsmitglied Tom Kingsbury trat vorläufig ein, wobei das Unternehmen gerade bekannt gab, dass die Ernennung dauerhaft ist. Aber er ist fast 200 Jahre alt und hat es vielleicht noch nicht die Langlebigkeit, die das Unternehmen braucht, um es voranzubringen, egal wie gut qualifiziert er ist Secret & Co. nach Amy Hauks abrupter Abkehr von ihrer Flaggschiff-Marke Victoria’s Secret. VS&Co. CEO und Vorstandsmitglied Martin Waters übernahm ihren Job. Aber es gibt nur so viel, was eine Person tun kann, und er könnte angesichts der anhaltenden Probleme, mit denen die Marke konfrontiert ist, und der Herausforderung, die neu erworbene Adore Me zu wechseln, zu dünn gestreut sein. Korn Ferry’sKFY John Long, Leiter des nordamerikanischen Einzelhandelssektors und Senior Client Partner, stellt fest, dass die Vorstände von Einzelhandelsunternehmen das Glück haben, fähige Mitglieder mit Betriebserfahrung zu haben, die einspringen können. Er weist jedoch auch darauf hin, dass die Vorstände ihre Pflichten verletzt haben, indem sie ihrer Due Diligence nicht nachgekommen sind Nachfolgeplanung vor Bedarf. „Nachfolgeplanung ist eine Schlüsselaufgabe des Vorstands. Wenn ein Vorstandsmitglied einspringt, ist das ein Zeichen dafür, dass es nicht richtig vorbereitet war“, teilte er mir mit. „Eines davon ist, dass die Vakanz unerwartet eingetreten ist . Und die andere Aussage ist, dass der Vorstand sich nicht am Nachfolgeprozess beteiligt hat. Sie waren nicht richtig vorbereitet, also hatten sie keine große Wahl. Aber es ist sicherlich keine Best Practice“, sagte er und fügte hinzu: „Der Zeitpunkt, um nach einem CEO-Ersatz zu suchen, ist der neue CEO beginnt den Job.“ Führungsfehler “Meiner Erfahrung nach werden Vorstände von Menschen besetzt, die den Sitz als Einnahmequelle und Status sehen, der ihre Karriere und ihren Erfolg legitimiert, “, sagte Mark Cohen, Direktor für Einzelhandelsstudien an der Columbia Business School. „Mit wenigen Ausnahmen geraten Vorstandsmitglieder selten ins Unkraut“, wobei eines der Unkräuter die Nachfolgeplanung ist. „Vorstände neigen dazu, sich auf die Aktionäre zu konzentrieren und ihre treuhänderischen Pflichten – Punkt. Das liegt daran, dass die Leistungen analytisch bestimmt werden und sie regelmäßig eine Bescheinigung gegenüber der SEC unterzeichnen müssen“, so Cohen weiter. „Kunden und Mitarbeiter kommen zu kurz.“ Jeder, von oben bis unten, muss sich vor den Kunden verantworten, die die Rechnungen bezahlen. Wenn er vor den Vorstand tritt, vertritt der CEO die Stimme des Kunden und der Mitarbeiter, die die dem Kunden gemachten Versprechen einlösen. Spannungen unvermeidlich entstehen, wenn der Vorstand Wachstum und Profit vor Menschen stellt. Und die Person, auf die der Vorstand am meisten angewiesen ist, ist der CEO, sowohl derjenige, der derzeit den Sitz innehat, als auch derjenige, der als nächstes kommt. „Der Dreh- und Angelpunkt zwischen erfolgreichen Unternehmen und solchen, die scheitern oder schlecht abschneiden, ist die Qualität ihrer Führung. Der Maßstab für Erfolg oder Misserfolg ist die Führung, und zur Führung gehört der Vorstand“, so Cohen weiter. „Große Einzelhändler verfügen über enorme Ressourcen, aber nicht unbedingt in Führungspositionen.“ Einheitsgröße passt nicht für alle Korn Ferry’s Long glaubt, dass die Flut der jüngsten CEO-Eröffnungen war nach der Pandemie unvermeidlich, weil es zu riskant war, abrupte Änderungen während und unmittelbar danach vorzunehmen. Aber jetzt, mit der Krise im Rückspiegel, fordern Vorstände und Aktionäre Wachstum und fragen sich, ob die verantwortliche Führungskraft die richtige Person dafür ist. Die typische Ersatzlösung besteht darin, einen Handelsprinzen und eine Handelsprinzessin zu finden, aber sie sind möglicherweise nicht die richtige Wahl für diese Zeit. “ Ein starker Kaufmann ist nicht immer die beste Person, um CEO zu sein und den Dreh- und Angelpunkt zu bestimmen“, sagte er. „Früher drehte sich im Handel alles um das Produkt. Heute geht es mehr darum, mit dem Kunden verbunden zu sein, um die Ecke sehen zu können und wo die Zukunft liegt. Das muss kein Kaufmann sein.“ „CEOs müssen die Multi-Channel-Umgebung verstehen und wissen, wie Kundenbedürfnisse über sie hinweg bedient werden können dynamischen Weg“, fuhr er fort. Die Wahl der Nachfolge wird durch die Lebensphase des Unternehmens weiter erschwert, unabhängig davon, ob sich der Einzelhändler in seiner Innovation, seinem Wachstum, seiner Reife befindet oder nicht Abstiegsphase. Die Einzelhandels-Lebenszyklustheorie wurde erstmals in 2008 vom verstorbenen Bundesstaat Ohio eingeführt Universitätsprofessor William R. Davidson et al., und es hat den Test der Zeit bestanden. Die Führungsqualitäten und -talente, die in einem Einzelhandelslebenszyklus benötigt werden Phase sind nicht unbedingt für eine andere geeignet. Zum Beispiel sah Jeff Bezos AmazonAMZN Übergang von der Wachstumsphase in die Reifephase und Auswahl von Andy Jassy als Nachfolger. „Einstellung eines Wachstums-CEO, wenn das Unternehmen in seiner Reifephase ist oder Rückgangsphase kann falsch ausgerichtet sein“, sagte Long. In diesen späteren Phasen des Lebenszyklus eines Einzelhändlers sind Kostensenkungen, strenge Bestandskontrolle und Verwaltung für Effizienz ist erforderlich, aber das sind möglicherweise nicht die Fähigkeiten, die ein wachstumsorientierter CEO mitbringt. der das Unternehmen transformieren und schnelles Wachstum generieren wollte. Aber das Unternehmen befand sich in seiner Reifephase, als er zunächst den Betrieb stützen und die Kosten senken musste. Bed Bath & Beyond BBBY machte einen ähnlichen Fehler, indem sie sich für Mark Tritton entschied. Er hatte vielleicht das Potenzial, ein großartiger Wachstums-CEO zu werden, aber er war nicht die richtige Person für die Zeit und die Lebenszyklusphase, in der sich das Unternehmen befand. „Vorstände müssen die richtige Person einstellen, die die richtige Agenda aufstellt, basierend darauf, wo sich das Geschäft heute befindet und was morgen benötigt wird“, wiederholte Long. „Es klingt sehr sexy, eine Wachstumsperson einzustellen, aber sie ist möglicherweise nicht diejenige, die sich mit dem unsexy Geschäft der Auflösung von Geschäften oder dem Verkauf durch Inventar befasst. Aber diese unsexy Dinge können dich darauf vorbereiten, zurückzugehen und dir später das Recht zu verdienen, die sexy Dinge zu tun.“ Keine Zeit wie die Gegenwart Ebenso Vorbereitung von Nachfolgeplänen, die gewonnen haben erst in Jahren eine Dividende zu zahlen, ist vielleicht kein reizvoller Teil der Vorstandsarbeit, aber es ist einer, der beachtet werden muss, bevor er unternehmenskritisch wird. „Jedes einzelne Unternehmen muss irgendwann in seiner Lebensspanne eine CEO-Nachfolge durchlaufen. Es ist besser, diese Entscheidungen zu treffen, bevor es zu einer Dringlichkeit kommt“, sagte Long. Aufgrund der zunehmenden Komplexität des erfolgreichen Betriebs in einer Multi-Channel-Einzelhandelsumgebung hat sich das Einzelhandelsmanagement hochspezialisiert und besetzt Senior-Management-Positionen mit hochqualifizierten und fachlich qualifizierten Experten. Aber sie haben möglicherweise nicht die Transparenz über die vielen verwandten Funktionen, die erforderlich sind, um einen Einzelhändler in der 000. Jahrhundert. „Die allerbesten Boards haben Prozesse, sowohl intern als auch extern, um Talente zu identifizieren, weil jeder Vorstand mehrere Optionen haben möchte. Intern haben sie Entwicklungspläne, um die Mitarbeiter angemessen auf die ganzheitlichen Verantwortlichkeiten vorzubereiten, die ein CEO erfordert. Extern müssen sie nach talentierten Leuten Ausschau halten, die sie vielleicht anziehen könnten. „Aber meiner Erfahrung nach haben Unternehmen nicht genug diese PR ozessionen im Voraus“, schloss er. 2021