Die Beschilderung für Zales Jewellers, eine Tochtergesellschaft von Signet Jewelers Ltd., ist auf der Außenseite von a … Geschäft in New York, USA, am Mittwoch, August , 2017. Signet Jewellers Ltd. wird voraussichtlich im August 85 Gewinnzahlen veröffentlichen. . Fotograf: Mark Kauzlarich/Bloomberg © 2019 Bloomberg Finance LP Der Schmuckmarkt hatte in den letzten drei Jahren einen beeindruckenden Lauf. Laut dem Bureau of Economic Analysis stieg der persönliche Konsum von Schmuck 50% ab 2019, ab $ Mrd. $ .4 Milliarden .
Aber 2022 Fortschritte gemacht, die Dinge wandten sich nach Süden. Das erste Quartal war stark, aufwärts 19% im Jahresvergleich, dann verlangsamte sich der private Verbrauch in jedem folgenden Quartal und endete mit einem Rückgang von 5% im vierten Quartal. Schmuck Persönlicher Verbrauch von BEA NIPA Tabelle 2.3.5U Erstellt von Pamela Danziger in Datawrapper Während des Quartals, wenn der Schmuckmarkt sollte lieferte den höchsten Umsatz, verzeichnete das niedrigste Quartalsniveau des Jahres. Und der Rückgang setzte sich im Januar fort, als der Verbrauch im Jahresvergleich um 2 % zurückging. Kein Wunder, Siegeljuweliere SIG , der Marktführer in den USA, folgte im Wesentlichen der gleichen Entwicklung wie der Gesamtmarkt, obwohl dies in seinen Geschäftsquartalen nicht genau der Fall ist den Kalenderquartalen entsprechen. Beispielsweise im vierten Quartal des Geschäftsjahres 2023, das im Januar endet. In diesem Jahr gingen die Verkäufe um 5,2 % zurück. „Trotz des Gegenwinds und der Volatilität im Laufe des Jahres sind wir von den nachhaltigen Wettbewerbsvorteilen, die wir aufgebaut haben, und unserer Fähigkeit überzeugt, unsere verbesserte Infrastruktur und Größe zu nutzen, um der Schmuckbranche voraus zu wachsen Industrie“, sagte CEO Virginia Drosos in einer Erklärung. , wird die Leistung von Signet in diesem Jahr von seinen Wettbewerbsvorteilen abhängen, um Marktanteile von anderen Branchenakteuren zu gewinnen. Und es hat Rückenwind, der ihm Zuversicht gibt, dass es sein Ziel erreichen wird 10 % Marktanteil nach steigendem Marktanteil von 9,3 % in auf 9,7 % zum Ende des Geschäftsjahres. Drosos und Jamie Singleton, Group President und Chief Consumer Officer, teilte die Vorteile mit, die das Unternehmen in diesem Jahr durch eine erwartete Verlangsamung des Schmuckmarktes im mittleren einstelligen Bereich bringen werden. Drosos war jedoch erfreut um zu berichten: „Wir hatten einen der stärksten Januar in der Geschichte von Signet“, und die letzten drei Tage vor Weihnachten waren die größten Tage des Jahres für das Unternehmen. Alle Grundlagen abdecken Es beginnt damit, dass das Unternehmen praktisch jeden Winkel des Schmuckmarktes durch sein große Marken oder Banner plus zehn regionale Marken, darunter Kay Jewellers, Zales, Jared, Geplänkel von Piercing Pagoda, JamesAllen.com, Peoples, H. Samuel, Earnest Jones und dem kürzlich erworbenen Blue Nile, Diamonds Direct und Rocksbox Schmuckabonnementservice. Sein Angebot erstreckt sich über alle Preisklassen, von preisgünstigen, modeorientierten Banter bis hin zu luxusorientierten Jared, James Allen, Diamonds Direct, Blue Nile und allem dazwischen. Seit seinem Eintritt in das Unternehmen im 2019 hat Drosos eine Brilliance implementiert Transformationsplan, der vor drei Jahren aufgeladen wurde. Eines der Ziele des Plans war die klare Differenzierung seiner Banner durch deutliche Botschaften, präzises Targeting und maßgeschneidertes Merchandising. Das war damals eine entscheidende Priorität , das Unternehmen betrieb über 3, 91 Geschäfte, viele Sitzseiten nebenbei in Einkaufszentren. Seitdem hat es seine Einzelhandelspräsenz durch die Schließung von etwa 1, speichert und verfeinert weiterhin seine Geschäftsformate. Zum Beispiel Banter bewegt sich aus dem Mittelgang des Einkaufszentrums in einem Kioskformat zu Inline-Standorten für mehr Privatsphäre, um Ansetzer über die Ohrläppchen hinaus auszudehnen. Und die Inline-Läden werden durch ein modulares Konzept weiter verbessert, das ihnen mehr Flexibilität gibt, um die angesagtesten Waren zu präsentieren und Kunden mit reduziertem Lagerbestand besser zu bedienen. Sein High-End-Banner für erschwinglichen Luxus, Jareds, wird dieses Jahr wachsen und etwa zehn Geschäfte hinzufügen oder umgestalten. Und kürzlich erworbene Diamonds Direct, die betrieben 22 Mega-Stores in der Region Südosten zum Zeitpunkt der Übernahme fünf neue Stores eröffnen – Standorte werden noch bekannt gegeben –, aber Drosos gab bekannt, dass die Expansion die Präsenz des Banners auf ein nationaleres Modell ausdehnen wird. Mit dem Unternehmen, das ungefähr generiert % seines Online-Umsatzes in Höhe von 7,8 Milliarden US-Dollar während des Geschäftsjahres , Direct-to-Consumer Blue Nile war eine besonders ausgewählte Akquisition, die im August angekündigt wurde 2022. Es schloss sich James Allen in seinem digitalen Pure-Play-Banner-Segment an, das 7 % der Einnahmen ausmachte, gegenüber 5 % im Vorjahr. Blue Nile hat bewiesen, dass es gut passt, da es das Betriebs-Backend in das von JamesAllen.com integriert und seinen Produktmix verfeinert, um im Labor gezüchtete Diamanten, edlen Schmuck, Mode und Brautmoden in Einklang zu bringen. „Wie bereits bei Diamonds Direct und James Allen lieben wir den Unternehmergeist dieser Unternehmen. Deshalb versuchen wir, den Hauch von Unternehmertum in unser Geschäft zu bringen und voneinander zu lernen. Aber gleichzeitig müssen die Kernwerte und die Grundlagen unserer Kulturen bei jeder Übernahme gleich sein“, fuhr sie fort. Powered By Technology Technologie ist der Eckpfeiler der „Connected Commerce“-Strategie von Signet, die virtuelle Anprobe, virtuelle Termine, Chat und digitale Schaufenster sowie Bestandsverteilung und flexibles Fulfillment umfasst, die durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen modernisiert werden. Aber das Signet-Team glaubt, dass die Breite und Tiefe seiner Kundendaten sein Ass im Ärmel ist.
„Wir spielen die Stärken aus, die wir in unsere Kundendaten und Marketinganalysen eingebaut haben“, teilte Group President Singleton mit. „Wir haben mehr Einblick und Wissen über die Kunden, wahrscheinlich größer als jeder andere in der Schmuckbranche. Wir sind tief verwurzelt in Daten und Analysen, um in der Nähe unserer Kunden zu bleiben.“ Und durch das neu eingeführte Treueprogramm werden noch mehr Kundendaten hinzugefügt erstreckt sich jetzt über Jared (17 % des Umsatzes), Kay (23%) und Zales (19%) mit insgesamt etwa zwei Millionen Mitgliedern. Die gesammelten Erkenntnisse werden maßgeblich zur Verlängerung des Lebenszeitwerts beitragen der verschiedenen Banner-Kunden, die dazu neigen, ihrem Banner-Einstiegspunkt treu zu bleiben, der normalerweise mit diesem überaus wichtigen Verlobungsring beginnt. “ Der emotionale und finanzielle Punkt des Markteintritts in der Schmuckkategorie ist der Diamant-Verlobungsring, normalerweise der teuerste erste Kauf, den ein Paar zusammen tätigt“, sagte Drosos. „Wir arbeiten hart daran, während dieser Zeit eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, da viel gelernt werden muss ed beim Kauf eines Diamanten. Dann folgen Jamie und ihr Team ihnen durch ihr ganzes Leben, das sich über Eheringe, Brautjungfernschmuck, erste Jahrestage, die Geburt eines Kindes und Geschenke erstreckt. Sie alle summieren sich zu einem lebenslangen Wert“, fügte sie hinzu. Während das Unternehmen während der Pandemie einen Aufschwung erlebte, da es zu Hochzeiten und Verlobungen kam, war es prognostiziert, dass die Anzahl der Engagements in diesem Jahr zweistellig zurückgehen wird. Dennoch erwartet das Unternehmen, dass dies ein vorübergehender Einbruch sein wird, der sich in 2024 erholen wird.
Außerdem wird sein neues Treueprogramm dabei helfen, es zu überbrücken, da es durch eine höhere Kaufhäufigkeit und einen höheren durchschnittlichen Transaktionswert im Vergleich zu Nicht-Treuekunden an Zugkraft gewinnt.
Unternehmenskultur „Wir haben eine Kultur der Innovation und Agilität aufgebaut, die widerstandsfähig ist“, versicherte Drosos, als sie darauf hinwies, dass das Unternehmen drei Jahre in Folge als „Great Place“ ausgezeichnet wurde To Work Zertifizierter Preisträger. „Wir haben eine Kultur des Wachstums, des Lernens, der Karriere und der Entwicklung von Führungskräften aufgebaut, sodass 85 % unserer Mitarbeiter sind stolz auf das, was wir bei Signet tun.“ Dies beweist das Unternehmen kürzlich Bedeutende Führungswechsel, einschließlich der Erweiterung von Singletons Rolle zum Management der Führungsteams der verschiedenen Banner. Neue, zunehmend verantwortungsvolle Positionen übernehmen: Bill Brace, der die Position des Präsidenten bei Kay übernahm und nach über vier Jahren als Präsident von Jared’s wechselte. Kecia Caffie, nach fünfjähriger Tätigkeit als Leiterin von Scherz bei Piercing Pagoda zur Präsidentin Zales befördert . Stacee Johnson Williams wird Managing Director of Peoples und SVP Merchandise Planning and Inventory bei Kay, nachdem sie ihre Fähigkeiten in der Bestandsverwaltung des Unternehmens verfeinert hat t Führung. Zu den Neueinstellungen gehören die Einzelhandelsveteranin Amy Robinson als Präsidentin von Banter by Piercing Pagoda und Claudia Cividino als Präsidentin von Jared, nachdem sie als CEO der Region Nordamerika tätig war Loro Piana. „Bei Signet haben wir fünf Kernwerte: Menschen sind zuerst eins und Kunden sind andere, wir haben eine Kultur des direkten Redens, führen mutig und mit einer eigenverantwortlichen Mentalität“, sagte Drosos. Und dies sind die Qualitäten, die in der gesamten Kultur gefordert und vermittelt werden. „Unser Team ist belastbar. Wir haben ein starkes Portfolio an Bannern und ein Team aufgebaut, das bei Bedarf schwenken kann. So werden wir den Gegenwind überwinden“, wiederholte sie. Proof Positive Drosos schloss mit einigen beeindruckenden Zahlen. Die Liquidität hat sich seit Beginn der Umwandlung des Unternehmens fast verdreifacht, von etwa USD Millionen bis 2,6 Milliarden US-Dollar. Während dieser Zeit hat es durch Aktienrückkäufe und Dividenden 1,4 Milliarden US-Dollar an die Aktionäre zurückgezahlt das Verhältnis von einem „ungesunden“ vierfachen EBITDAR zu einem „sehr gesunden“ zweifachen EBITDAR nutzen, sagte sie. Und das Unternehmen tätigte zwei strategische Akquisitionen und zahlte 91 Millionen US-Dollar in bar. „Diese finanzielle Gesundheit wird es uns ermöglichen, auch in einem rückläufigen Markt weiter zu expandieren. In diesem Jahr konzentrieren wir uns weiterhin auf unsere Strategien und Investitionen, um einen Katapulteffekt zu erzielen, wenn die Wirtschaft dorthin zurückkehrt, wo wir alle hoffen“, schloss sie.