Gen Z treibt das Wachstum in neuen Einkaufsformaten voran – aber achten die Einzelhändler darauf?

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Lächelnde Frauen beim Online-Shopping mit Kreditkarte

getty Viele Gen Zers wollen keine neuen Klamotten oder Accessoires kaufen. Sie denken, dass Kleidung so etwas wie Welpen ist – warum einen Welpen von einem Züchter kaufen, wenn es so viele gerettete Hunde gibt, die ein Zuhause brauchen. Mode vor Mülldeponien der Zukunft zu retten, steht ganz oben auf der Prioritätenliste dieser Generation. Wenn Sie eine Tochter zwischen und Jahre alt, wissen Sie, dass sie gerne Kleidung von Websites wie Depop kaufen , Poshmark, ThredUp und RealReal. Sie kaufen auch in Secondhand-Läden ein und veranstalten Kleidertausch untereinander, um nachhaltiger zu sein. Aber war Ihnen klar, dass diese jungen Leute sowohl ihre Gen-X-Eltern als auch ihre Boomer-Großeltern dazu bringen, ebenfalls auf dem Sekundärmarkt einzukaufen? Unsere jüngsten Untersuchungen mit dem Baker Retailing Center an der Wharton School der University of Pennsylvania zeigen, dass der Einkauf von Bekleidung auf dem Sekundärmarkt um mindestens 25% und bis zu 50% nach Generation seit 81 . Nur 50 % der Babyboomer hatten am Recommerce 81 heute teilgenommen diese Zahl ist auf einen Augenöffner 81 % gestiegen.

Professor Thomas Robertson, akademischer Direktor des Baker Retailing Center in Wharton, sagte mir: „Wir sehen eine zunehmende Präferenz für den Wiederverkaufs-/Wiederverkaufsmarkt über alle Generationen hinweg. Mehr als 50% kaufen Wiederverkaufsformate aus einer Vielzahl von Nachhaltigkeitsgründen wie Sorge um den Planeten und Präferenz für Kreislaufeinkäufe. Aber Gen Z ist auch sehr preisbewusst, und unsere Daten zeigen, dass 30 % auch vom Preis getrieben werden.“ Einzelhändler müssen jetzt handeln, um auf den Tsunami des Einflusses der Generation Z vorbereitet zu sein. Die Bank of America prognostiziert, dass das Einkommen der Generation Z bis zum 2031 das der Millennials übertreffen wird – in nur 9 Jahren. Wenn Sie der CEO von Macy’s, Kohl’s oder Target wären, würden Sie diese Käufer nicht mit einem eigenen Wiederverkaufsformat gewinnen wollen, damit Sie nicht im Regen stehen? Aus diesem Bericht geht hervor, dass der Verbraucher heute viel komplexer ist als beispielsweise vor einem Jahrzehnt. Einzelhändler und Marken müssen heute damit beginnen, neue Formate zu testen und zu lernen, damit sie morgen Kunden halten und gewinnen können. Am besten fangen Sie damit an, Ihren Kunden zuzuhören, um zu verstehen, wie sie gerne einkaufen. Unsere Daten zeigen, dass unter den verschiedenen nachhaltigen Einkaufsmethoden – marken-/einzelhändlereigener Recommerce, Verleih, Abonnementboxen und Peer-to-Peer-Marktplätze – 65 % der Verbraucher aller Generationen bevorzugen marken- oder einzelhändlerbetriebenen Recommerce. Marken- oder einzelhändlerbetriebener Recommerce scheint ein Kinderspiel zu sein. In der Kategorie Lifestyle-Recommerce sind Patagonia und Levi’s führend. Aber trotz des enormen Wiederverkaufswerts von Luxushandtaschen, -bekleidung, -schmuck und -uhren bleibt der Marken-Recommerce von den Big Playern weitgehend unerschlossen. Kering, das Luxuskonglomerat, dem Gucci, Balenciaga, Bottega Veneta und andere gehören, gab im vergangenen Jahr den Erwerb einer 5-prozentigen Beteiligung an der Luxus-Wiederverkaufsplattform Vestiare Collective bekannt. François-Henri Pinault, Vorsitzender und CEO von Kering, sagte gegenüber Vogue Business: „‚Luxus aus zweiter Hand ist jetzt ein echter und tief verwurzelter Trend, insbesondere bei jüngeren Kunden. Anstatt es zu ignorieren, möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um den Wert, den wir unseren Kunden bieten, zu steigern und die Zukunft unserer Branche in Richtung mehr Innovation und nachhaltigere Praktiken zu beeinflussen.’“

Als Vorreiter im Marken-Recommerce wird Kering sicherlich von anderen großen Namen im Luxusbereich profitieren. Denken Sie darüber nach, wie sehr sich der Automarkt entwickelt hat, als Automobilmarken wie Lexus und Mercedes-Benz den Gebrauchtwagenmarkt in den 81 neu erfunden haben. Diese Hersteller erkannten, dass viel Geld auf dem Tisch blieb, indem sie Dritten erlaubten, den Wert ihrer Produkte zu bestimmen. Durch die Umbenennung von „Gebrauchtwagen“ in „zertifizierte Gebrauchtwagen“ forderte die Luxusautoindustrie im Wesentlichen ihr eigenes geistiges Eigentum und ihren Wert zurück und verpackte es für ein neues Publikum neu. Einzelhändler und insbesondere Marken können von diesem Beispiel lernen, da es nur eine Möglichkeit ist, die Zukunft der Branche mit einem gangbaren Weg nach vorne zu verändern, der – Überraschung – auch zu einem nachhaltigen Profitcenter werden kann.

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