Next Level Digital Transformation: Wie CMOs organisatorische Silos aufbrechen können.

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Trotz der beschleunigten Einführung digitaler Technologien in den letzten Jahren versuchen einige Unternehmen immer noch, den wahren Wert ihrer bisherigen Transformationsbemühungen zu erschließen – allerdings angesichts geschmälerter Budgets und wachsender globaler wirtschaftlicher Unsicherheit , schlagen viele Analysten vor, dass ein Wachstum der IT- und Digitalausgaben unerlässlich ist, um Wettbewerbsvorteile aufrechtzuerhalten und betrieblich effizient zu bleiben.

Echte digitale Transformation kann nur gesehen werden, wenn alle Funktionen eines Unternehmens zusammenkommen, Bereitstellung des wesentlichen Zusammenhalts, um effektiv zu innovieren und echten Transformationswert zu generieren.

In welcher Position sich ein Unternehmen auch befindet, eines ist klar, dass die aktuelle Generation von Marketing- und Digitalführern Spitzenleistungen erbringt digitale Transformationsprogramme bedeutet weiterhin, organisatorische Silos aufzubrechen, wo immer dies möglich ist. Dieses Thema wird betont, seit alle aus der Pandemie herausgekommen sind.

James McGough, Gründer von Europas größter Technologie-EXPO – DTX, glaubt, dass es entscheidend dafür ist, dass Fachleute mehr über sich selbst lernen müssen Organisationen: „Wir haben viele wichtige Entdeckungen in diesem Bereich – 71% unserer letzten C-Level-Besucher haben uns gesagt, dass sie nein wollten nicht länger in einer, wie ich es nenne, „Abteilungsisolation“ arbeiten und suchten aktiv nach einer Zusammenarbeit mit anderen in ihrer gesamten Organisation, um dabei zu helfen, das enorme Potenzial der digitalen Industrie auszuschöpfen.“

Jenson Button, Keynote bei DTX Europe 2022 , Förderung der Zusammenarbeit als Schlüssel zum Erfolg

DTX Europe 2022 Während führende Unternehmen auf eine neue Welt voller Möglichkeiten zugreifen können indem sie in allen Bereichen ihres Unternehmens auf digitale Zusammenarbeit umstellen, mit technol ogy Stacks sich weiterhin schnell ändern, finden viele Marketingleiter mehr Hindernisse als Erfolge vor.

Alex Vail, Chief Marketing Officer, R2 Factory bei Rolls Royce, hält mehr Zusammenarbeit zwischen allen Teams für angebracht Ideen, Technologie und Daten auf neue sichere Weise auszutauschen, ist die Antwort auf echte Veränderungen: „Die digitale Transformation ist schwierig. Unternehmen auf der ganzen Welt wurden in den letzten Jahren von großen externen Change Agents beeinflusst. Die Veränderung, die wir beobachten, besteht darin, dass Organisationen begonnen haben zu erkennen, dass sie systemweite Herausforderungen ohne systemweite Zusammenarbeit nicht bewältigen können. In 2023 und darüber hinaus werden wir viel mehr über Unternehmen hören, die zusammenarbeiten, industrielle Daten austauschen und Ideen mit Partnern entwickeln, die niemand für möglich gehalten hätte Lösungen, die tatsächlich systemische Auswirkungen haben.“

Ein wichtiger Teil dieser Reise wird es sein, sicherzustellen, dass die IT-/Technologiefunktionen eines Unternehmens mit dem Marketingteam zusammenarbeiten, um neue Dinge auszuprobieren – etwas Magnus Falk, Der CIO-Berater bei Zoom ist der Ansicht, dass es beim Experimentieren mit neuen Technologien einen Schritt ändern muss, um die Effizienz der Organisation zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu schaffen: „Wir lassen mehr Teams mit virtuellen Erfahrungen experimentieren, um einen Mehrwert zu schaffen, z. B. in einer Einzelhandelsumgebung. So könnte ein Prestige-Uhrenunternehmen einem potenziellen Kunden die Möglichkeit bieten, den renommierten Schweizer Designer zu treffen – er kann sich jetzt an einem Videoanruf beteiligen und mit Ihnen chatten – und sich so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.“

Kasper Nielsen, Head of Customer Care, EMEA, Lifescan, ein spezialisierter Hersteller von medizinischen Geräten zur Behandlung von Diabetes, sieht die digitale Transformation und den intelligenten Einsatz neuer Technologien als Schlüssel zur Bewältigung der Auswirkungen der globalen Unsicherheit und der „Lebenshaltungskosten“. Krise: 2022 „Als nächstes werden wir ein völlig anderes Umfeld sehen Jahr, in dem alle Unternehmen den Druck der Inflation, der gestiegenen Rohstoff- und Versandkosten spüren werden. Da immer mehr Unternehmen unter Druck stehen, muss die von uns eingesetzte Technologie genau richtig sein, ebenso wie unsere abteilungsübergreifende Strategie. Als Unternehmen müssen wir die richtige Balance zwischen menschlicher Interaktion und KI finden, um sicherzustellen, dass wir unsere menschliche Note nicht verlieren und dennoch das Maß an Kundenservice bieten, das Markentreue erfordert.“

Julien Rio, Associate Vice President of Marketing bei RingCentral, ist der Ansicht, dass Unternehmen Kundendaten und -einblicke besser nutzen müssen ist auch der Schlüssel zu 2022 wächst in einer unsicheren Zeit und erwartet voll und ganz, dass sich die bahnbrechenden Entwicklungen im Marketingbereich in 2022 fortsetzen werden: “2022 Während der Wettbewerb zwischen Unternehmen inmitten eines wirtschaftlichen Einbruchs zunimmt, erwacht die C-Suite (endlich!) bis hin zum Wert, den das Marketing zur Steigerung der Markenbekanntheit und Steigerung der Verkaufskonversion hinzufügt. Fortgeschrittene Analysen, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basieren, werden bald Kundeneinblicke liefern, die Abwanderung, Kundenbedürfnisse und -präferenzen vorhersagen können, sodass Marketingaktivitäten entsprechend den Daten angepasst werden können. Es ist eine aufregende Zeit für das Marketing, und Technologie wird der Schlüssel zur Gestaltung und Transformation des Sektors im nächsten Jahr sein.“

Es ist klar, dass das „Aufbrechen von Silos“ in Organisationen der Schlüssel ist, um wirklich digital zu werden Transformation auf das nächste Level für alle Unternehmen. Marketing- und Digitalexperten müssen sich darauf konzentrieren, so viele Möglichkeiten wie möglich zu schaffen, um zu erfahren, was im gesamten Technologie-Stack ihres Unternehmens passiert, um neue Wege der Zusammenarbeit mit anderen zu finden, während sie sich auf eine neue Ära der digitalen Transformation vorbereiten.

CMOs können sich auch nicht mehr nur auf ihre angestammten Bereiche konzentrieren – sie brauchen ein echtes Technologieverständnis. Um die durch die digitale Transformation geschaffenen Möglichkeiten zu maximieren, müssen sie die täglichen Herausforderungen, denen Teams wie Cloud-Infrastruktur, Sicherheit, DevOps sowie Daten und Einblicke gegenüberstehen, im Detail verstehen, um sicherzustellen, dass kein an der digitalen Transformation beteiligtes Team isoliert arbeitet.

2022

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