So kannst Du Whatsapp für Dein Marketing nutzen!

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Whatsapp Marketing

Whatsapp Marketing? Private Messenger als Instrument, um Kunden zu gewinnen, zu betreuen und zu halten?

Das, was vor Jahren unvorstellbar war und woran auch niemand dachte, ist Realität geworden.

Nicht nur das: Die Messenger sind auf einem regelrechten Vormarsch, um das Marketing zu revolutionieren und effektiver und wirkungsvoller zu machen.🤗

Dieser Vormarsch feiert einen Erfolg nach dem anderen.

Mein Ziel heute ist es, Dir das Whatsapp Marketing genauer vorzustellen.

Denn Whatsapp ist zur Zeit der beliebteste Messenger der Welt und im Wachsen.

Wie die Integration als Marketing-Mittel in etliche Unternehmen zeigt, ist es komplett berechtigt, dass Whatsapp für etliche Milliarden von Facebook gekauft wurde.

Dieser milliardenschwere Messenger soll nun endlich auch Dir etwas bringen.

Deswegen schauen wir uns mal an, welches Programm ich heute für Dich vorbereitet habe:

1.Der Broadcast: Eine geniale und datenschutzrechtlich immens wichtige Alternative zum Gruppen-Chat

2.Die Chatbots: Roboter, welche Deinen Kundenservice zu großen Teilen automatisieren und professionalisieren können

3.Newsletter: Über Whatsapp eine wesentlich bessere Option als im E-Mail-Account

4.Whatsapp-Tools: Programme, welche Dir bei etlichen Dingen helfen

5.Außergewöhnliche Möglichkeiten durch Whatsapp: Lasse Dich einfach überraschen…😉

All diese Dinge werden Dich zu einem absoluten Whatsapp Marketing Experten machen.

Whatsapp Marketing

Die Rolle vom Broadcast im Whatsapp Marketing

Das Thema Datenschutz wird ein immer größeres und leidigeres – sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich.

Es engt mittlerweile unnatürlich stark ein.

Doch alles Gejammer bringt nichts: Du musst im Business Rücksicht auf diese Sache nehmen.🙄

Nun gibt es eine wichtige Funktion im Whatsapp Marketing, die im Hinblick auf Datenschutz von Vorteil ist: Den Broadcast Whatsapp.

Der Broadcast ist eine Funktion, bei der Du mehreren Empfängern dieselbe Nachricht schicken kannst.

Hierzu erstellst Du eine Liste Deiner Kunden bzw.

Kontakte und fügst sie in den Broadcast ein.

Schickst Du dort nun eine Nachricht los, erhalten alle Kontakte eben diese Nachricht.

Dabei gibt es aber einen erheblichen Unterschied zur Gruppenfunktion, welcher dem Broadcast im Hinblick auf Datenschutz Pluspunkte beschert: In einer Gruppe sind die Nachrichten und die Reaktionen der anderen für alle sichtbar.

Genauso sind auch die Teilnehmer mit ihren Handynummern für jedes Gruppenmitglied einsehbar.

Dies macht mit Blick auf den Datenschutz alles komplizierter.

Außerdem hast Du einen weiteren Nachteil in der Gruppe: Begegnet jemand Deinem Angebot skeptisch oder kritisch, musst Du Dich vor allen rechtfertigen.

So kann Dir schnell der ganze Newsletter oder im Allgemeinen die Nachricht versaut werden.

Beim Broadcast ist dies nicht so!🤔

Hier verfasst Du die Nachricht und schickst sie an die Kontakte in der Broadcast-Liste.

Die losgeschickten Nachrichten landen nicht für alle sichtbar in einem gemeinsamen Chat, sondern bei dem Privatchat.

So sind Teilnehmer mit deren Handynummern im Broadcast für andere verborgen.

Da alles im Privatchat erfolgt, profitierst Du außerdem dadurch, dass Du Dich nicht gegen einzelne Kritiken verteidigen musst, sollten diese Dir Probleme bereiten.

Im Whatsapp Marketing ist der Broadcast ein sehr vorteilhaftes Mittel, um mehrere Kunden im Privatchat zu erreichen.👌

Bei Nachrichten, die nicht in der Gruppe ausdiskutiert werden sollen, ist der Broadcast also die bessere Wahl.

Whatsapp Marketing

Roboter im Whatsapp Marketing: Die Chatbots

Die geniale Errungenschaft schlechthin, die das Messenger Marketing in letzter Zeit mit sich bringt: Die Messenger Bots.

Dies sind Programme, welche durch den Einsatz von Robotern insbesondere im Kundenservice bestechen.

Im Bereich der FAQ-Fragen sind die Chatbots brillant und liefern den Kunden schnelle und perfekte Antworten.

Die Vorteile der Chatbots lesen sich insgesamt wie folgt:🙌

-Schnelle Antworten: Kunden befinden sich nicht mehr in den verhassten Warteschleifen; Schluss mit Telefonaten, die einen bis zu der Weißglut treiben!😤

Auch bedeuten die Chatbots eine Verbesserung des E-Mail-Kundenservices, der – mal ganz im Ernst – bis zu eine Woche in Anspruch nehmen kann für die Klärung eines Anliegens.

-Günstiger als Mitarbeiter: Natürlich liefert der Chatbot nicht solch einen Kundenservice, der Mitarbeiter komplett überflüssig macht.

Aber immerhin arbeitet der Chatbot die häufigsten und einfachsten Fragen ab, die den Großteil der Arbeit ausmachen.

Dadurch sparst Du eindrucksvoll an Gehältern.

-Erreichbarkeit top: Du bist durch den Chatbot sieben Tage die Woche und dabei jeden Tag 24 Stunden erreichbar – zumindest für die kleineren Anliegen.

Dadurch bist Du auch als kleines oder mittelständisches Unternehmen in der Lage, ganz groß aufzuspielen.

Mit diesem Service begeisterst Du Kunden und überraschst sie absolut.

Mit diesen Vorteilen soll es allerdings noch nicht vorbei sein: Denn einige Chatbots im Whatsapp Marketing sind mit künstlicher Intelligenz ausgestattet und lernfähig.

Das bedeutet, dass sie die leichteren Kundenfragen abarbeiten und wenn ein kompliziertes Anliegen kommt, leiten sie dieses an den Kundenberater weiter.

So weit, so gut: Das machen aber auch die Chatbots ohne künstliche Intelligenz.

Was die mit künstlicher Intelligenz unterscheidet, ist, dass sie den Kundenberater nun auch im nächsten Schritt begleiten und sich Antworten auf das kompliziertere Anliegen merken.

So sind sie beim nächsten Mal in der Lage, das Anliegen selber zu klären.

Dein persönlicher Terminator im Kundenservice: Die Chatbots!🤖

Überragende Newsletter durch das Whatsapp Marketing hinbekommen!

E-Mails waren und sind für Newsletter das Kommunikationsmittel Nr. 1 – noch zumindest.

Denn im Hintergrund folgt ein schleichender Aufstieg der Messenger als Kommunikationsmittel zum Versand von Newslettern.

Nach und nach ist immer mehr Unternehmen klar: E-Mails können auf lange Sicht nicht mit den Messengern mithalten.

Ich möchte jetzt nicht sagen, dass E-Mails vom Aussterben bedroht sind, aber der Fortbestand wird nicht mehr so glanzvoll sein wie in der Vergangenheit.☝️

Was macht denn die Messenger so nützlich?

-Permanent online: Bei Messengern ist man im Gegensatz zu E-Mails eigentlich durchgehend online.

Die Nachricht mit dem Newsletter poppt auf und mehr oder weniger sofort setzen sich die Kunden mit den Inhalten auseinander.

-Hohe Aktionsraten: Die Raten für Aktionen wie das Öffnen oder Anklicken der Newsletter-Inhalte sind um ein beträchtliches höher als bei E-Mails.

Das liegt daran, dass man bei Messengern öfter online ist und das Abrufen der Nachrichten wesentlich einfacher ist, als sich mühsam in den E-Mail-Account einzuloggen und sich dort durchzuklicken.

-Kein Aussortieren: Während E-Mails als Spam aussortiert werden können, entfällt dies bei Nachrichten und Newslettern im Whatsapp Marketing.😀

Praktisch und effektiv wie man es sich kaum vorstellen kann, ist das Verschicken von Newslettern über Whatsapp.👌

Nutze dies für Dein Business und Du wirst schnell merken, wie massenhaft positive Reaktionen auf Deine Newsletter auftreten können.

Natürlich hängt das auch von der Qualität Deiner Newsletter ab. Sind diese unkreativ und wenig abwechslungsreich gestaltet, dann nutzt selbst Whatsapp nichts.

Gebe also auf ein paar Dinge Acht, wenn Du Newsletter gestaltest:

-Abwechslungsreich, aber dennoch einheitlich: Wähle die Fotos und Inhalte so, dass Abwechslung gewährleistet ist; baue auch kleine Überraschungen ein.

Doch das Layout sollte immer dasselbe sein, damit Wiedererkennungswert gewährleistet ist.

-Aussagekräftige und überzeugende Headline

-Farbenfroh und kreativ

-Text auflockern, damit Lesen Spaß macht

Whatsapp sms Marketing

Nutze Whatsapp-Tools für Dein Whatsapp Marketing

Du bist bei den ganzen Chancen, die Dir das Whatsapp Marketing bietet, nicht alleine.

Bei Newslettern, dem Kundenservice, Chats etc. unterstützen Dich etliche nützliche Programme tatkräftig.

Einige dieser Programme:

-Whappodo

-WhatsBroadcast

-Telegra

Diese Whatsapp-Tools sind in Tarifen erhältlich, die, je nach gewünschten Funktionen, variieren.

Um Unsicherheiten zu beseitigen, lassen sich die Tools auch sieben bis 14 Tage kostenlos testen.

Das bedeutet, dass Du gerne überall reinschnuppern und die Tools auf Nutzen in Deinem Business überprüfen kannst.🧐

Doch welchen Tarif und welches Programm auch immer Du wählst: Humanen Preisen stehen etliche hilfreiche Funktionen gegenüber; Funktionen, die sich wie folgt darstellen können:

-Newsletter-Hilfen: Neben diversen verschiedenen Designvorlagen, die sich auch den eigenen Vorstellungen entsprechend gestalten lassen, erhältst Du Automatisierungsfunktionen.

Das bedeutet, dass Du vorab bestimmte Zeitpunkte festlegen kannst, zu denen Inhalte wie Newsletter im Whatsapp Marketing ausgeliefert werden können.👍

-Monitoring: Auch stellen Dir die meisten Programme das Monitoring zur Verfügung, anhand dessen Du überprüfen kannst, wie sich Deine Newsletter machen.

Performen die Newsletter schwach, erkennst Du durch das Monitoring rechtzeitig, wann Du gegensteuern und etwas ändern musst.

-Chatbots: Die bereits erklärten genialen Chatbots erhältst Du bei zahlreichen Whatsapp-Tools.

Gebe Deinen Kundenservice in die Hände professioneller Chatbots, die sich einfach programmieren lassen.

-Anbindung an andere Tools: Wenn Du bereits mit anderen Programmen zum Kundenmanagement arbeitest und Bedenken hast, ob sich das mit Whatsapp-Tools kombinieren lässt: Komplett unbegründet!

Die meisten Tools ermöglichen Dir die Einbindung anderer Systeme so gut, sodass Du sogar das Whatsapp-Tool über die Oberfläche Deines anderen Programms nutzen kannst.🤝

-Segmentierung: Kinderleicht wie bei E-Mail-Marketing-Tools kannst Du beim Whatsapp Marketing mit Hilfe von Programmen Deine Kunden nach Interessen einteilen und bestimmte Inhalte automatisiert und interessengerecht ausliefern lassen.

Du kannst mit Whatsapp-Tools nur gewinnen.

Also schnuppere einfach mal in das geniale Angebot rein.

Whatsapp effective Marketing

Das Whatsapp Marketing für außergewöhnliche Dinge nutzen

Abgesehen von den Standard-Dingen wie dem Versenden von Newslettern oder dem Kundenservice ist das Whatsapp Marketing auch für diverse andere Vorhaben nutzbar.

So ist es einerseits ein perfektes Mittel, um besondere und außergewöhnliche Informationen an die Kunden zu bringen.🙌

Das Dogma, besondere Inhalte bräuchten die spektakulärsten oder exklusivsten Kommunikationsmittel, ist längst nicht mehr als richtig zu bewerten.

(Falls es überhaupt irgendwann mal als richtig galt…) Der beste Kommunikationsweg für besondere Infos ist in einfachen Transportmitteln wie dem Messenger Whatsapp gegeben.

Der Grund dafür ist simpel: Über Whatsapp gehen die Inhalte am wenigsten unter.

Sie erreichen den Nutzer, wo auch immer er gerade sein mag.

Das machen sich mittlerweile auch große Unternehmen zunutze, indem sie sogar die Belle Étage der Finanzwelt über Whatsapp mit exklusiven News wie Börsen-Prognosen versorgen.🤩

Hier ist also unbestreitbar ein weiterer Pluspunkt vom Whatsapp Marketing zu sehen.

Was noch hinzukommt, ist, dass Du über Whatsapp sogar Personen mit Personalausweis identifizieren kannst.

Hierzu nutzt Du die Kamera- bzw.

Video-Anruf-Funktion, um den Bundesadler auf dem Personalausweis zu erkennen.

Das genaue Vorgehen kannst Du Dir im Internet durchlesen, aber selbst solch komplexe und wichtige Vorgänge macht das Whatsapp Marketing möglich.

Einfach spitze!

Blicken wir noch weiter, dann ist Whatsapp aufgrund seiner Einfachheit sehr gut geeignet, um Feedback von den Leuten einzuholen.

Dieser Punkt ist nicht zu unterschätzen!

Denn Feedback ist unglaublich kostbar, aber schwer einzuholen.☝️

Die Leute geben meistens nur dann Rückmeldung, wenn sie unglücklich sind und Dir eins auswischen wollen.

Wenn sie dann doch ein vernünftiges Feedback geben möchten, scheitert es meistens daran, dass E-Mails zu kompliziert sind oder einfach alles ungelegen kommt.

Jetzt mal ganz ernst: Beim Whatsapp Marketing kommst Du immer gelegen.

Wenn die Kunden in Eile sind, besteht notfalls die Option einer schnellen Sprachaufnahme.

Hole Dir also Dein Feedback!

Abschluss und rechtliche Hinweise zum Whatsapp Marketing.

App nutzen

Nun hast Du einiges über das Whatsapp Marketing erfahren.

Und?

Überzeugt?

Normalerweise solltest Du es sein, denn der Messenger offenbart im Marketing-Einsatz komplett neue Qualitäten.

Es ist eine Fortentwicklung für jedes Business, wenn das Whatsapp Marketing genutzt wird.👏

Doch bei all dem Glanz und Gloria muss ich eingestehen: Bei der Nutzung von Whatsapp fürs Business musst Du von rechtlicher Seite aus ein paar wichtige Dinge beachten.

Denn Whatsapp hat in den Nutzungsbedingungen eine geschäftliche Nutzung des Messengers verboten.

Moment: Da erzähle ich Dir die ganze Zeit von den Vorteilen des Messengers und schwärme Dir regelrecht vom Nutzen für Dein Business vor und nun stellt sich heraus: Whatsapp ist für das Business nicht nutzbar!?

Alles mit der Ruhe…

Denn natürlich gibt es da eine elegante und rechtlich einwandfreie Lösung für dieses Dilemma; sonst würden auch nicht die ganzen Whatsapp-Tools existieren und diverse renommierte Unternehmen über Whatsapp Marketing betreiben, oder?

Die Lösung liegt in der Zustimmung des Kunden.

Hast Du diese, dann gilt die Kontaktaufnahme Deinerseits als eine private, und nicht geschäftliche Handlung.👌

So einfach ist das tatsächlich.

Stimmt der Kunde dem Kontakt mit Deinem Business über Whatsapp zu, ist alles in Ordnung. Mehr braucht es nicht.

Da wir hier aber in der strengen EU sind, solltest Du das mit der Zustimmung bitte genau nehmen und diese zweifach einholen.

Nutze also das Double-Opt-In, denn hier stimmt der Nutzer kommerziellem Kontakt doppelt zu.

Dies macht Deine Kontaktaufnahmen immun gegen jedwede Art von Beschwerde oder Angriff.💪

Sorge zudem immer dafür, damit rechtlich alles einwandfrei ist, dass der Kunde sich auch problemlos von Deinen Newslettern austragen kann, wenn dies sein Wunsch ist.

Beachtest Du also auch diese rechtlichen Aspekte zum Abschluss, dann sehe ich nicht negatives, was Dir im Weg stehen könnte.

Mache Whatsapp Marketing zu Deinem Erfolg!

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